Sonapost : les nouveaux carnets d’épargne toujours introuvables

Bonjour, je suis dans la même situation. Il faut reconnaître que l’accueil à la SONAPOST n’encourage pas. A cela il faut ajouter la pagaille qui y règne. L’année passée, j’ai déposé les carnets de ma famille pour le calcul d’intérêt. C’est l’erreur que je ne devrais pas commettre. j’ai fait plus de 3 mois et pas de carnet. A chaque fois, vos carnets ne sont pas encore arrivés. Après, je me suis fâchée et j’ai demandé un numéro pour appeler afin de ne pas chaque fois me déplacer. Là aussi pas question. j’ai demandé à voir le chef d’agence. Impossible.
Après insistance, j’ai compris que il y a vraiment de la pagaille.
En réalité, le problème est que celle qui a reçu mes carnets a mis ’’Famille X’’ sur le reçu et celle chargée de remettre au lieu de chercher la lettre correspondante au nom de ma famille X cherche ’’F’’. Derrière le guichet, j’ai insisté en disant ’’Pourquoi vous arrêtez vous chaque fois à F, le nom de famille est X’’ La surprise : les carnets étaient là depuis. Voyez quelle pagaille.
Pour les renouvellement, j’ai déposé les miens depuis le 2 février et jusqu’à là rien. Je ne passe même plus.
Vraiment, il faut faire un audit organisationnel de cette boite si l’on veut qu’elle tienne longtemps.