Quand TCV devient Transport Compliqué pour les Voyageurs : Le droit de réponse de TCV

J’ai été un client de TCV et peut être qu’un jour je le redeviendrai. J’apprécie cette réaction humble et professionnelle. Mais personnellement, je ne vais applaudir que lorsque je verrai le changement. Pourquoi ? Et bien je vais vous le dire :

J’ai pris un bus TCV sur Ouaga-Bobo-Ouaga. J’étais assis au siège N°4. Le conducteur avait régulièrement le téléphone portable à l’oreille ; j’ai interpellé le convoyeur pour lui dire que cette attitude n’était pas bonne ; le convoyeur a transmis le message. Rien à faire, il a continué jusqu’à Boromo. A la pause de Boromo, j’ai abordé le conducteur avec respect et courtoisie pour lui réitérer la remarque. Pas de réponse de sa part ; ma remarque a sans doute été mal prise, puisqu’il a continué à décrocher son téléphone assez régulièrement jusqu’à Ouaga. Arrivé en gare, j’ai relevé l’immatriculation du véhicule, l’heure et la provenance du bus et je suis allé me plaindre à la Direction. je croyais bien faire, mais on m’a regardé avec de grands yeux question de dire "il vient de quel monde, celui là ?".

Au retour, je suis tombé sur le même chauffeur et il faisait exactement la même chose. J’ai repris la RN1 à plusieurs reprises et j’ai constaté les mêmes attitudes. ça fait environ un an que je ne prends plus TCV, je préfère rouler lentement avec mon propre véhicule. C’est plus cher mais je préfère ça.

Après l’expérience que j’ai vécue lorsque j’ai porté plainte à la direction de TCV, je dis que ce droit de réponse est une langue de bois. Les Clients qui sont restés fidèles pourront constater les changements à venir. Mais soyez comme Saint Thomas, ne croyez pas tant que vous n’avez pas vu.