Le lancement du « Résomètre » vient comme une réponse de l’ARCEP aux préoccupations des usagers concernant la qualité du service offert par les opérateurs de téléphonie mobile. L’ARCEP, dans cette dynamique, a pris à bras-le-corps les critiques faites et s’est engagée à contribuer à l’amélioration des services fournis par ces opérateurs.

Présentation de l’application

Pour Issoufou Maiga de l’ARCEP, le « Résomètre » est une application mobile comme ce qui se trouve sur les autres plateformes. Lorsque l’utilisateur l’installe, il peut faire des tests qui remontent des informations sur la qualité des services de réseau. Ainsi, l’utilisateur peut distinguer l’opérateur qui lui offre la meilleure qualité de réseau, en fonction de la localité où il se trouve.

Des participants

Pour installer l’application, il suffit de rechercher « Arcep Burkina Faso » dans Google Play ou App store et de l’installer. L’application est disponible sur les plateformes Android et iOP. « J’invite les consommateurs à utiliser sans modération l’application Résomètre, parce qu’elle permettra d’engager des actions appropriées pour répondre aux besoins des consommateurs au-delà des initiatives courantes », a lancé le président de l’ARCEP, Tontama Charles Millogo.

Le président de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP), Tontama Charles Millogo

Le « Résomètre » va donc permettre aux consommateurs de faire des comparaisons et d’opérer des choix éclairés. Elle s’adresse aux abonnés des réseaux de téléphonie mobile détenteurs d’un smartphone, désireux de participer à ce projet d’évaluation de la qualité des services fournis par les opérateurs. « Je suis convaincue qu’elle contribuera à faire bouger les lignes pour ce qui est de la qualité de service des opérateurs de téléphonie. Il n’est un secret pour personne que la problématique de la qualité de service constitue un des défis majeurs de notre secteur », a déclaré la ministre du Développement de l’économie numérique et des Postes, Hadja Fatimata Ouattara.

La ministre en charge du développement de l’économie et des postes, Hadja Fatimata Ouattara

Les utilisateurs du système vont contribuer à l’édification d’une base de données contenant l’expérience de la qualité de service vécue à un temps donné. L’ARCEP exhorte tous les abonnés des différents opérateurs, détenteurs de smartphones, à s’approprier l’application afin de contribuer à l’amélioration de la qualité de service des réseaux au Burkina Faso.

O.I.
Lefaso.net