Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Aujourd’hui au Burkina Faso, ce n’est un secret pour personne que l’operateur canal+ a la quasi-totalité du marché du service de diffusion de chaînes de télévisions ; les autres opérateurs comme Neerwaya-Multivision, Isec …n’étant que ses sous-traitants, dans certaines conditions. Nous n’avons eu de cesse de dénoncer d’ailleurs l’abus de position dominante subi par Neerwaya-Multivision de la part de Canal+ au détriment des consommateurs. En plus de la cherté des prix proposés aux consommateurs, le service n’est pas d’une bonne qualité.
En ce qui concerne la qualité des services de canal+, les griefs fondés des consommateurs y relatifs ne manquent pas. C’est vrai que nous sommes dans un pays sahélien où la pluviométrie est capricieuse. Bien que la saison pluvieuse couvre théoriquement la période de mai à novembre, dans la pratique il peut pleuvoir à tout moment. Chaque fois qu’il pleut, les abonnés de canal+ sont privés du service pour lequel ils payent cher. Le consommateur subit davantage une telle défaillance technique dans les mois de juin, juillet, août septembre qui sont plus pluvieux. Ainsi l’opérateur canal+ suspend-t-il l’exécution de ses obligations à l’égard des consommateurs sans que ceux-ci ne puissent bénéficier de la réparation du préjudice résultant de cette défaillance technique qui est loin d’être un cas de force majeure de nature à le dégager de sa responsabilité contractuelle. L’abonnement étant mensuel, la logique aurait voulu que le consommateur puisse bénéficier, dans une moindre mesure, de la prolongation de la durée de son abonnement en tenant compte de la suspension. Mieux, il doit bénéficier des dommages-intérêts parce que, par l’incurie du professionnel qui est mû par l’intérêt d’augmenter sa marge bénéficiaire tout en minimisant les investissements conséquents pour un service de qualité, il a été empêché de suivre certaines émissions. Et même, pendant la saison sèche, le moindre vent suspend l’accès aux chaînes ou détériore la qualité des images. Les abonnés de canal+ ont connu ces difficultés au cours de la diffusion des matchs de football du samedi dernier (FC BARCELONE/REAL MADRID) et hier mardi (FC BARCELONE/ATLETICO MADRID).
Par ailleurs, cet opérateur ne manque pas de priver les consommateurs des chaînes pour lesquelles ils ont pourtant payé sans une compensation ou à tout le moins des excuses. Très souvent, il y a des images sans le son. Avons-nous affaire à un professionnel qui offre des services aléatoires ?
En ce qui concerne les prix, les abonnés de canal+ qui sont très souvent victimes de la suspension de l’accès à certaines chaînes et subséquemment la mauvaise qualité des services, payent pour avoir même accès à la chaîne de télévision nationale (TNB). Il en est de même pour les autres chaînes privées burkinabè. Certainement, une convention y relative le lie à la RTB et aux autres chaînes privées. Cependant, les consommateurs de la SONABEL qui peuvent être pour la plupart des consommateurs de Canal+ payent la Taxe de Soutien au Développement des Activités Audio Visuelles de l’Etat (TSDAAE). On suppose que c’est cet argent qui permet aussi de subventionner les médias privés. Doit-on payer la TSDAAE et payer 5 000 FCFA par mois pour pouvoir suivre la RTB, CANAL3, BF1 quand on est client de Canal+ ? Non ! A quoi servent ces décodeurs qui sont vendus aux consommateurs sur fond de messages publicitaires mensongers ? Nous y reviendrons pour ce dernier cas au moment venu. La présence de ces chaînes sur canal+ est très salutaire surtout pour les burkinabè de l’étranger qui payent certainement pour en avoir accès. Pour nous qui payons la TSDAAE, l’accès à ces chaînes devrait nous être libre.
Nous demandons à Canal+ de trouver instamment les voies et moyens d’une part, pour permettre aux consommateurs de bénéficier d’un service de qualité en temps de pluie et de vent, de trouver des mécanismes de compensation dans le cas échéant, de permettre l’accès gratuit, après le paiement de son décodeur, aux chaînes nationales et de revoir ses prix en tenant compte du revenu des consommateurs burkinabè d’autre part. C’est une suggestion d’intérêt commun qui permettra à notre sens de décourager les accès frauduleux aux chaînes de télévision puisque l’accès à la télévision par les moyens légaux s’avérera moins coûteux et plus sûr que l’accès aux produits frauduleux.
Pour le Bureau Exécutif National de l’ABCE
Le Président.
Vos commentaires
1. Le 19 avril 2016 à 11:58, par moi aussi En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Quand j’ai vu le titre, j’ai pensé d’abord à la TNB, c’est après que j’ai compris qu’il s’agissait de Canal+ qui nous vend des images trop chères. 5000F c’est trop. Canal 3 est plus riche que la SONABEL, L’ONEA. il n’ y a qu’ avoir comment les gens s’alignent pour donner qui, 5000, qui 10000, qui 20000 chaque mois. walai, je pense que 2000F par mois pour accès ce serait raisonnable.
2. Le 19 avril 2016 à 12:30, par le zappeur toujours à la hauteur En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Merci très cher,
moi qui avaient l’impression que j’étais le seul à subir cette injustice. pourtant étant résidant à Bobo-Dioulasso et situé sur une colline je devrait (à mon sens) n’avoir aucun problème à suivre mes chaînes tranquillement à la maison. mais que nenni ! Vent, nuage, pluie, et les images s’envolent comme si un autre Zappeur voulait m’empêcher de suivre mes matchs à la télévision. Messieurs de canal +, nous vous prions d’améliorer la qualité de vos images et matériels de diffusion ou nous serons obligés d’aller dépenser nos maigres 5000 ou 10 000 F dans le poulet ou la boisson bien fraîche surtout en ces temps de chaleur. Qui est bon zappeur sera TOUJOURS à la hauteur ! Merci
3. Le 19 avril 2016 à 12:37, par Dieudonné KABORE En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Vrai et juste ce qui a été dit. J’ai personnellement rangé mon décodeur canal+ au profit d’un autre car non satisfait sur tout les plans. La RTB est complice et diffuse de fausses publicités sur ses antennes et contribue donc a trahir les abonnés. J’invite donc les autorités compétentes à y réfléchir car ce sont les frustrations accumulées qui conduisent le plus souvent à le révolte. Merci !!!
4. Le 19 avril 2016 à 12:49, par BAYELLE En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Le 15 avril, après un retard de paiement d’une journée, canalsat a cessé immédiatement de me livrer les images.Je suis donc allé reconduire mon abonnement pour un mois et j’ai reçu l’accusé de réussite de l’abonnement jusqu’au 14 mai. Mais à ma grande surprise je n’ai reçu les images que le 18 avril soit trois jours après l’abonnement. ci ce n’est de l’arnaque çà y ressemble fort ! Soyez un peu sérieux
5. Le 19 avril 2016 à 13:12, par Omar Dao En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Je suis d’accord qu’il faut revoir à la baisse les prix des abonnements pour tenir compte du pouvoir d’achat des burkinabè. Mais c’est difficile de demander à une société d’agir sur les intempéries. Soyons raisonnables !!
6. Le 19 avril 2016 à 14:13, par La menace fantôme En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Je trouve cette approche un peu trop partisane. Si il est vrai que nous attendons de Canal+ un meilleur service et surtout l’arrêt de ces coupures de transmissions lors des orages, que dites vous des autres opérateurs comme Neerwaya Multivision ?
Le nombre trop insuffisant d’agences : il faut traverser toute la ville pour un simple réabonnement ou tout autre opération
Les agences elles mêmes, qui ne sont pas à la hauteur d’une entreprise opérant dans ce domaine : Bureaux exiguës, Agents mal fagottés...
Les agents dans les agences : pas professionnels pour un sous. le service à la clientèle a de nos jours ses exigences et il est impératif qu’une entreprise exerçant dans ce domaine depuis plus de 16 ans se mettent à niveau
Le SAV nul : Ton décodeur est en panne ? c’est un chemin de croix pour avoir des infos là-dessus à plus forte raison le réparer. on est souvent parti pour 3 semaines sans décodeurs. Le bon service aurait voulu que pendant cette période au moins au puisse prêter au client un décodeur afin qu’il continue à profiter des services....
L’absence de service clientèle en ligne : Il est anormal qu’une entreprise de services ne disposent pas de Call Center pour l’assistance client en ligne...Impensable à ce stade !!! Je vous souhaite bon courage pour résoudre votre problème à travers les numéros figurant sur les reçus d’abonnements...
Aucune information sur le net : pas de site internet, pas de contacts sur le net...c’est établissement Bouro et fils et frères quoi !
Voici une compagnie qui se distingue par son service d’une médiocrité accablante.
En effet, mes griefs sont les suivants :
Bon je m’arrête ici parceque çà ne va pas.
Il y’a aussi la RTB qui franchement fait honte : mauvaise qualité d’image, son et images en déphasage....Vraiment c’est le chaos....
A mes amis de l’ABCE, voici des points à revoir.
7. Le 19 avril 2016 à 14:47 En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Article très creux, décousue sans éléments concret avec des affirmations et conclusions gratuites. Sait tu comment fonctionne la télévision.? Connais tu le nombre d’équations que les ingénieurs ont résolu pour nous permettre d’avoir autant d’images en temps réel qu’il y a 10 ans 20 ans. Sais tu comment on lance un satellite de télécommunication et comment ils fonctionnent ? Tu n’es pas plus intelligent que les clients eux même et personne ne t’oblige à prendre canal+. J’ai horreur de quelqu’un qui prend sont point de vu pour faire croire que c’est le point de vue d’une association.
Faite d’abord une étude confié à des spécialistes. Ensuite, l’association peut utiliser cette étude pour faire des revendications objectives au nom de ses membres s’ellle en a même. Pas en faisant de la diffamation dans media ou des diversions tout azimut, mais discutant avec les acteurs pour trouver des solutions.
8. Le 19 avril 2016 à 14:58, par Gaël En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Comme disaient certains trop parlé donner goitre. Dites simplement que canal + avec la bénédiction de nos autorités arnaque les consommateurs de la zone sahélienne. A une rencontre en juillet 2015, le Responsable de la zone sahélienne avait clairement dit que les coupures durant les pluies étaient une option technologique de canal +. Lors de cette rencontre voici l’explication donnée par Mr KOUAME Clément, le Directeur à la question : Qu’est-ce qui explique la difficulté de réception de Canal+ en temps de pluie ? « La technologie que nous avons adoptée est l’un des inconvénients qu’on ne pourra pas réduire. Mais en revanche, il y a toute une série de solutions qui peuvent permettre d’améliorer la qualité de réception et de réduire considérablement le temps de décrochage. En premier lieu, il faut avoir une très bonne installation, il faut éviter d’avoir des paraboles trop exposées, ajuster la longueur du câble au décodeur, enfin il faut avoir une parabole un peu plus grande »
Autre fait, pour le mois de février la durée de l’abonnement est de 28 ou 29 jours, pourtant les mois de 31 jours sont toujours à 30 jours. Que fait-on des autres jours(les 6 ou 7 jours restant) de l’année quand sait qu’il y a 365 jours ?
9. Le 19 avril 2016 à 14:58, par sekou En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Merci l’ABCE pour cette mise en garde a Canal+ . Je suis tout a fait d’accord avec le contenu de l’article. Il faudrait que Canal+ revoye a la baisse le cout des abonnements .
10. Le 19 avril 2016 à 14:59, par ADAMA En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Bonjour. Essayer TV Sat Africa comme alternative.
11. Le 19 avril 2016 à 15:09, par well En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Ne vous abonnez pas, point, barre !
12. Le 19 avril 2016 à 15:25 En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Je suis d’accord.rien à dire.
13. Le 19 avril 2016 à 16:23, par Guira tiko En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Internaute1,par tn ecris,on sent ke tu protèges ton estmoc car certainema tu y es comme ouvrier.Mais il serait plu sage de voir linteret general plutot ke ton tube.On attire lattention de ce distributeur vereux qui arnaque et qui pille.
14. Le 19 avril 2016 à 17:32, par Touabga En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Internaute n°6, les consommateurs savent que tu es un employé de Canal+ soudoyé pour polluer le forum mais tu as raté car nous t’avons découvert. Les consommateurs se moquent éperdument de savoir le fonctionnement d’une télévision, le lancement d’un satellite... Nous achetons un service et si le produit n’est pas de bonne qualité, c’est notre droit de le dénoncer. Pendant que nous y sommes, connais-tu comment un Burkinabè gagne 5000 FCFA ? 10.000FCFA ???? N’eut été la complicité de nos autorités, Canal+ aurait vite compris "sa douleur judiciaire". Apprend à respecter les consommateurs du Burkina Faso
15. Le 19 avril 2016 à 17:46, par verityclear En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Bonsoir,
je suis totalement d’accord avec l’analyse qui a été faite. J’ai refusé de prendre canal+ car tout mes frères qui l’on ne font ke se plaindre à longueur de semaine. Alors j’ai opté pour neerwaya. Vous saviez la aussi déception car il y a eu la fermeture des chaines beensport et de plus il y a des chaines normalement gratuites (cas de electron) sont facturées par nerwaya à ces clients.
Merci pour l’internaute 10, je vais essayer ta proposition.
Pour l’internet 7, il est totalement hors sujet. Peut nous importe le prix de lancement ou de fabrication d’un satellite, le coup économique est déjà amorti, canal+ ne fait actuellement ke des bénéfices donc voyer vos prix à la baisse, car je conclu qu’il s’agit d’un membre de canal+ qui defend son gombos, qu’il sache que l’auteur fait référence ici au rapport coût et qualité du produit.
16. Le 19 avril 2016 à 18:24, par Pouknifri En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Moi je valide. Au fur et à mesure de l’accroissement des abonnés , la qualité subit un coup. De plus en plus, on se retrouve devant une télé noire, sans images ni son avec des bugs à répétition. En plus, à la fin de l’abonnement payant, on devrait pouvoir accéder à certaines chaînes basiques gratuitement. Je suis sûr que Canal+ ne peut pas se permettre une telle médiocrité en France. Mais le BF n’est pas la France. Néanmoins, il faut que les consommateurs se réveillent. Voilà un bon début.
17. Le 19 avril 2016 à 18:45, par hamidou En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Merci mon cher, il faut que le ministre de tutelle en collaboration avec les affaires étrangères se chargent de la situation. Le BURKINA FASO est pauvre quoi qu’on dise. Canal+ doit réviser ses prix à la baisse pour plus d’accès. donnez un ultimatum d’un mois faute de quoi on va décréter un mois sans abonnement sur canal+.
18. Le 19 avril 2016 à 19:17, par Chapité En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Canal+ au BF est une arnaque qui rapporte gros en témoigne l’arrogance de leur représentant qui se croit sorti de la cuisse de Jupiter quand vous vous plaignez. En Europe, il neige, il pleut, il vente plus fort qu’ici mais vous ne constaterez aucun de ses désagréments ; de même en Afrique du Nord ses dysfonctionnement ne sont pas connus. Pourquoi ? parce que les autorités de régularisation sont fermes sur la qualité des prestations. Comme nous sommes au pays de "yel ka yié" on baisse la culotte et ....
19. Le 19 avril 2016 à 19:21, par Oulio En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Canal+ est très cher dans nos pays. Il suffit de comparer les prix pour l’accès à ces chaînes en Europe pour se rendre compte que nous sommes lésés. Des prix bas auraient permis à des milliers de burkinabè d’avoir accès aux chaînes Canal+.
20. Le 19 avril 2016 à 20:14, par BATIONO A.Placide En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Combien de burkinabè peuvent se permettre le luxe de faire un abonnement mensuel de 5000f ?La majorité des burkinabè ont moins de 50 000f/mois.
D’ailleurs la formule acces est très pauvre.Il n’est pas concevable de payer 5000f/mois pour avoir la RTB qui est pourtant gratuite.
Quand tu t’abonnes a un bouquet qui a droit à toute les chaines ce bouquets 24h/24, 30j/30.
En tant de pluie , de vent nous devons pourvoir suivre la télé et dans de bonnes conditions.
Dans le cas contraire Canal+ doit nous dedommager.
Quand un pays africain joue un math international sa télévision nationale est cryptée.C’est de l’arnaque pure et simple.
Les conditions draconiennes et déloyales imposées Neerwaya Multivison par canal+ ne permettent pas à Neerwaya de fournir un service de qualité.
Quand canal+ est trop cher pour le burkinabè moyen.
21. Le 19 avril 2016 à 20:31, par BATIONO A.Placide En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Combien de burkinabè peuvent se permettre le luxe de faire un abonnement mensuel de 5000f ?La majorité des burkinabè ont moins de 50 000f/mois.
D’ailleurs la formule acces est très pauvre.Il n’est pas concevable de payer 5000f/mois pour avoir la RTB qui est pourtant gratuite.
Quand tu t’abonnes a un bouquet qui a droit à toute les chaines ce bouquets 24h/24, 30j/30.
En tant de pluie , de vent nous devons pourvoir suivre la télé et dans de bonnes conditions.
Dans le cas contraire Canal+ doit nous dedommager.
Quand un pays africain joue un math international sa télévision nationale est cryptée.C’est de l’arnaque pure et simple.
Les conditions draconiennes et déloyales imposées Neerwaya Multivison par canal+ ne permettent pas à Neerwaya de fournir un service de qualité.
Quand canal+ est trop cher pour le burkinabè moyen.
22. Le 19 avril 2016 à 20:49, par BATIONO A.Placide En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Internaute n 7, a t-on besoin de comprendre la technologie utilisée pour fabriquer un produit avant de l’utiliser.Je ne crois pas sinon les produits resterons dans leur labo.
Ce qui est écrit dans cet article c’est des faits vécus.Nous mêmes nous sommes des consommateurs rien n’a été inventés.
Si tu trouves que c’est des diffamations , qui peux porter plainte.
Toute publication au nom de l’association est amendé par tous les membres avant d’être diffusée.Tu ne connais rien de l’association.Il sera plus sage pur toi de t’informer.
Les cerveaux ne crient pas sur tous les toits qu’ils sont bons, ça se voit.Donc de grâce ferme la.
23. Le 19 avril 2016 à 22:40, par A KANSMA En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
CE QUI M’ÉNERVE DANS TOUT CA, C’EST QUAND ON SUSPEND OU ISOLE DES CHAINES POUR LESQUELLES TU AS PAYE CHÈRE A CERTAINS MOMENT AU MÉPRIS DES CLAUSES CONTRACTUELLES (vous n’avez pas accès suite votre position géographique). LE COMBLE EST QUE D’AUTRES PRESTATAIRES SÉRIEUX NE SE PRÉSENTENT PAS (bingsport ou autres). IL FAUT PRÉPARER UN MOUVEMENT SÉRIEUX ET SUR TOUT L’AFRIQUE. POURQUOI LES MAGRÉBINES NE SONT SUR LEUR BOUQUET ?
24. Le 20 avril 2016 à 04:51, par Emmanuel En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Je pense que le moment est venu où les africains doivent s’unir pour avoir des satellites propres pour l’Afrique. Ça nous réduirait les coûts de manière abordable.
25. Le 20 avril 2016 à 07:18, par Bationo Arsène Placide En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Internaute n 7 le consommateur n a pas de comprendre la technologie utilisée pour la fabrication d un produit avant l utiliser.Sinon les produits resterons dans les tiroirs.
Avec la télévision numérique (TNT par exemple) les services de canal+ devraient être moins chers.Ou peut être vous n êtes pas à la page.
L article a énuméré des faits vécus par nous les consommateurs. Rien n a été inventé. Vous pouvez le vérifier par un sondage.
Toute publication au de l ABCE est amendé par tous les membres avant sa publication.
Il serait plus sage de vous informer avant de parler de ce que vous ne savez pas.
On ne fait pas des études pour constater des faits, mais plutôt pour trouver les causes.
Donc c est plutôt à canal+ de faire des études.
26. Le 20 avril 2016 à 08:21, par GUEULARD En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
L’internaute 7 est un agent de Canal+ et les vomissures qu’il vient de nous étaler en sont la preuve. Mais mon cher, celui qui refuse d’admettre les observations et les critiques est celui qui comme toi, ne s’améliorera jamais dans la vie. Si moi j’étais le DG de Canal+, je t’aurais recherché et licencié sur place et sans droit car tu es un mauvais grain dans la maison Canal+. Tu es même du poison dans cette société qui a grand intérêt à se débarrasser au plus vite de toi ! D’ailleurs en agissant ainsi tu prouves toute ta carence et ton état d’agent aigri.
27. Le 20 avril 2016 à 08:25, par Docteur Socrates En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Canal+ doit payer à l’Etat burkinabè des droits pour la publicité qui passe sur ses chaînes. D’autre part, l’Etat doit demander à Canal+ de supprimer des films, qu’ils projettent, des scènes qui vont à l’encontre de nos moeurs, tels que les actes homosexuels qu’on voit de plus en plus à l’écran. Si on n’y prend garde ce bouquet va nous aliéner !
28. Le 20 avril 2016 à 08:28, par GUEULARD En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
TOUABGA (14), c’est plutôt l’internaute 7 qui est l’asin dont tu parles. C’est un véritable inconscient et tous ceux qui agissent ainsi sont généralement carrents et sont rentrés dans la boîte par affairisme. Vu sa manière d’agir, s’il y a test non niveau ne le permettra pas de gagner honnêtement. Ils s’infiltrent pas magouille dans les entreprises et on s’étonne que les résultats soeint mauvais. Normal puisqu’ils son carrents !
29. Le 20 avril 2016 à 08:36, par Nikièma En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Bonjour à tous, je me rappel que j’avais aussi sonné l’alerte pour les services de Canal + sur ma page Facebook à son temps pour dénoncer le fait que ce groupe avait demandé à ses abonnés de venir payer la somme de 15 000 FCFA (si ma mémoire est bonne) pour le remplacement des décodeursµ. J’avais dit non parce que le client ne doit pas subir l’évolution de la technologie au contraire, il doit en bénéficier. En outre, dans aucune partie du contrat que Canal + et le client ont signé, il n’apparait nul part que le client doit toujours payer pour un changement de technologie.
Revenant sur le sujet actuel, je suis d’avis que la chaine doit faire un effort pour améliorer la qualité de ses prestations en Afrique. Ailleurs, je ne suis pas sure que les images sont autant de mauvaise qualité. Vivement que Canal + revoie sa copie pour sa clientèle d’Afrique et plus précisément le Burkina Faso, tant sur les prix que sur la qualité des images.
30. Le 20 avril 2016 à 09:01, par Sienkanw En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Parfaitement en accord avec vous et je fais la proposition à Canal+ comme suit : "Que l’abonnement soit fait dans le même système comme cash power de la sonabel". Comme cela, si je regarde on coupe, mais si je ne regarde pas parceque soit j’ai voyagé, soit il ya intempérie, etc. qu’on ne touche pas à mon abonnement ! Il faut également songer à un abonnement par chaîne. Sinon tu paies pour des centaines de chaînes et au finish c’est maxi 3, 4, 5 chaînes que tu regardes ? C’est n’importe quoi. Par exemple : Si je paie 5000 frcs pour 200 chaînes, ce qui me fait 25 frc/chaînes ; alors s’il ya seulement 5 chaînes qui m’intéressent, je paie simplement 25 frcsx5= 125 frcs. C’est pas mieux comme cela !
31. Le 20 avril 2016 à 09:04, par tapseureula En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Merci pour l’interpellation. Moi- même j’ai été victime d’arnaque au mois de Mars. j’ai fais un abonnement de 10 000 et on m’a servi un abonnement de 5000. Et toutes les démarches entreprises ont été vaines. Je demande tout simplement à la ligue des consommateurs d’organiser un boycott massif sur deux mois ; Ce sera très efficace je vous assure.
32. Le 20 avril 2016 à 09:14, par kooro Dri En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
C’est justement dans les pays pauvres et notamment au bf que canal + ramasse de l’argent !
En France, au Maghreb en cote d’Ivoire je suis pas sûr que les gens payent aussi cher qu’ici !
A Abidjan, a partir d’un seul abonné, le signal est distribué frauduleusement a des dizaines d’autres. C’est ce qui risque d’arriver ici si ça continue ! Payer canal pour suivre ma chaîne nationale est plus qu’une injustice pour un client !
33. Le 20 avril 2016 à 10:05, par Vigilance En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Internaute n°7, tu es un vendu et un hypocrite évite d’étaler ta carence sur ce forum... Bref, canal+ c’est de la pure arnaque, il est temps d’activer le mode boycotte totale !!!
34. Le 20 avril 2016 à 10:59, par Touabga En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Merci Gueulard. C’est bien l’internaute no 7 qui est le pollueur et non le no6. Toutes mes excuses à internaute no 6.
35. Le 20 avril 2016 à 11:12, par Vigilance En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Je valide Docteur Socrates N°27, parfaitement d’accord !
36. Le 20 avril 2016 à 11:39, par GUEULARD En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
De rien Touabga.
37. Le 20 avril 2016 à 12:11, par Timpoko En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Bonjour,
Cher Tous.
Je suis d’accord avec les critiques de certains concernant les interruptions d’image, de son, le prix... car nous payons et devons en retour avoir un service de qualité. Quant à ceux qui parlent de film a l’encontre de nos mœurs, je dirai que c’est pour cette raison que c’est payant. vous n’êtes pas obligé de regarder. En plus vous pouvez coder votre télé.
Je travaille avec des français qui eux même disent qu’il n’ont pas canal+ parce que c’est cher. Alors vous imaginé chez nous ici.
Moi en tout je vois pas pourquoi ne pas vais prendre le produit chez le fabricant (canal+) et aller chez les revendeurs (isec , neerwaya...).
38. Le 20 avril 2016 à 14:33 En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Je suis l’internaute n °7. je ne suis pas un agent de canal+ et je suis contre les manières de l’ABCE ; Si vous êtes une association serieuse, attaquer canal + en justice au lieu passer pas votre temps à vous masturber dans les réseaux sociaux. é e
Canal+ n’a pas de monopole au BF, si vous n’etes pas content des services, changer de fournisseur. Je connais beaucoup de gens qui veulent penetrer le marché du Burkina avec des offres comme canal+ mais ils n’ont pas de clients car ceux-ci juge les offres chere. La qualité à toujours un prix.
39. Le 20 avril 2016 à 16:09, par Lalbila En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Je dis merci à l’ABCE pour avoir dit à Canal+ ce qu’il savait et qu’il continuait à exploiter par défaut de plaignants.
Pourquoi au Burkina Faso on reçoit d’autres chaines avec le décodeur et pas nos chaines nationales ?
Avant son autorisation d’installer au Burkina, le Ministère devait exiger la baisse très sensible des frais d’abonnement aux chaines sportives et l’accès direct aux chaines nationales.
Canal+ a t-il dédommagé les commerçants détenteurs d’un gros stock d’antennes TVA ? Qu’en a t-il été ?
40. Le 20 avril 2016 à 16:34, par seydou sanou En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Moi mon problème se situe à Neerwaya Multivision. Ces gens là, c’est des voleurs ,car tu t’abonne et tu n’as pas les images quand tu te plainds on te dis que ce n’est pas encore activer.De surccroit ils ont à deux femmes très arrogantes à Bobo qui parlent très mal aux abonnés (clients) .C’est vous les sous traitants qui avez de mauvaises images,et si c’est pour écrire abonnement expiré sur les écrants vous etes des experts
41. Le 20 avril 2016 à 16:51, par M’Banguin En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
En Coté D’Ivoire ils ont trouvé la solution à canal+. Il faut que nos jeunes ingénieurs travaillent aussi dans ce sens pour qu’on ait l’abonnement mensuel à 2000f pour toutes les chaines comme en Cote D’Ivoire.
42. Le 20 avril 2016 à 17:52, par jean clement nebié En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
je suis d’accord avec vous.
43. Le 20 avril 2016 à 21:45, par Bationo Arsène Placide En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
L internaute n 7 après tes vomissures de ton premier post qui n est plus crédible. Apparemment qui n a pas encore lu l article.
Canal+ a la quasi totalité du marché.Neerwaya n est qu un sous traitant.
Pire canal+ pèse de tout son poids avec la complicité de nos autorités pour entraver l implantation de tout autre opérateur .Pourquoi AFRICOM la meilleure offre avait suspendu la vente de son décodeur ? Grâce à Dieu et pour le bonheur des burkinabè la vente a repris.
L avènement de la télévision numérique qui permet de mettre plusieurs programmes dans un seul canal de fréquence, par compression des fichiers, devait permettre de réduire de façon drastique le prix de l abonnement. Ou bien vous n êtes pas à la page ?
Canal+ a intérêt a changé le fusil d épaule. Sinon c est le boycot total.
44. Le 20 avril 2016 à 21:52, par Bationo Arsène Placide En réponse à : Télévision : Les consommateurs pour la fin d’un service payant de mauvaise qualité
Internaute n7 si votre société pense que ces des diffamations comme qui le dits, c est à canal+ de porter plainte.