SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
La Société Nationale d’Electricité du Burkina (SONABEL) veut faciliter le règlement des factures de ses abonnés de Ouagadougou. Dans cette optique, la SONABEL, en collaboration avec ECOBANK, a mis au point un nouveau produit « BANK COLLECT » dont le lancement est intervenu ce lundi 2 juin 2014, en présence des responsables et personnels des deux sociétés partenaires.
Siengui Apollinaire Ki, Directeur Général de la Société Nationale d’Electricité du Burkina (SONABEL) et Cheikh Travaly, Directeur Général d’ECOBANK Burkina, se félicitent chacun du nouveau produit qu’ils ont lancé ce lundi 2 juin 2014 au siège de la Banque panafricaine à Ouagadougou. Dénommé « BANK COLLECT », le nouveau produit offre aux abonnés de la SONABEL des espaces supplémentaires, notamment les guichets ECOBANK, pour le règlement de leurs factures de consommation d’électricité et s’inscrit dans le cadre de la modernisation des services clientèle de la société. Selon le DG Ki, il s’agit, à travers BANK COLLECT, de désengorger les longues files d’attente devant les guichets, « d’offrir aux clients un cadre agréable de règlement de leurs factures ». BANK COLLECT, à l’entendre, n’est que la première mesure des initiatives envisagées par la SONABEL pour fluidifier les flux devant ses guichets.
Pour sa part, le DG d’ECOBANK indique que ses équipes ne ménageront aucun effort pour assurer des bons services aux abonnés de la SONABEL. Cela à titre gratuit et pour la SONABEL et pour ses clients. Il s’agit, explique Cheikh Travaly, de rendre, dans un premier temps, ce service disponible dans 8 agences d’ECOBANK à Ouaga, à savoir :
Siège ECOBANK ;
Agence principale Kwamé N’Krumah ;
Agence 1200 logements ;
Agence Koulouba ;
Agence Gounghin II ;
Agence Ouaga 2000 ;
Agence Patte d’Oie ;
Agence Tanghin.
Dans un second temps, BANK COLLECT sera accessible aux abonnés de la SONABEL dans l’ensemble des 15 agences ECOBANK de la capitale. En, si tout se déroule bien, le produit sera disponible dans l’ensemble dans 42 agences de la Banque sur le territoire national.
Avantages pour la SONABEL et ses abonnés, et pour ECOBANK
Il est par ailleurs question de créer de guichets domestiques et de rendre BANK COLLECT disponible sur les guichets automatiques de banque (GAB) d’ECOBANK. Dans sa présentation de BANK COLLECT au public, Aristide Toé, a indiqué que c’était un produit éprouvé dans d’autres pays, comme le Bénin, la République Démocratique du Congo, le Rwanda ou le Mali.
En termes d’avantages, BANK COLLECT permet aux abonnés de la SONABEL de gagner du temps dans le règlement de leurs factures. Pour la SONABEL, c’est non seulement une solution pour la gestion des flux devant ses guichets, mais aussi un moyen de rentrer en possession de ressources financières y compris les retards de pénalités. Quant à ECOBANK, l’expérience de BANK COLLECT lui permettra de collecter des fonds. Mais, la société espère aussi attirer de nouveaux clients parmi les abonnés SONABEL qu’il va servir.
Appréciations de bénéficiaires
Comme pour montrer l’efficacité de BANK COLLECT, il a été procédé sur place à des démonstrations grandeur nature. Devant les caméras, des abonnés SONABEL se sont présentés, séance tenante, devant des guichets d’ECOBANK siège pour régler leurs factures. Parmi eux, Lawakilea Ki dont c’était la première expérience. Son témoignage : « Cela ne m’a pris que 4 minutes. Dès que je suis entré, j’ai pris un ticket. Cela m’a permis de savoir le nombre de minutes que je devais attendre pour avoir le service. J’ai ensuite présenté ma facture au guichetier, les montants que je devais payer m’ont été communiqués, j’ai payé ma facture sans aucun frais. Voilà ! Souvent aussi dans les guichets SONABEL il y a des problèmes de monnaie. Mais, ici il n’y a vraiment pas eu de souci ». Et Martine Aimée Konaté, qui n’était pas à sa première expérience avec BANK COLLECT, de renchérir : « J’étais dans une agence pour des opérations bancaires et c’est là que j’ai eu l’information que je pouvais payer ma facture dans les agences ECOBANK. Depuis trois mois maintenant je paie mes factures dans les guichets ECOBANK. Tout se passe bien. C’est rapide, fiable, accueillant et le cadre est convivial. J’invite tout le monde à faire comme moi ».
Grégoire B. BAZIE
Lefaso.net
Vos commentaires
1. Le 2 juin 2014 à 22:01 En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
merci la sonabel et bon vens. On atend de voir la suite.
Le 3 juin 2014 à 07:35, par SANFO En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
PENSER AUSSI AU PAYEMENT ELECTRONIQUE DE TYPE AIRTEL MONAIE.
Le 4 juin 2014 à 07:54, par Ibra En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
Salut !
Avec Airtel money, vous pouvez également régler vos factures. C’est peut être un manque d’information, sinon je l’utilise moi.
Le 4 juin 2014 à 10:56, par Nahis En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
Jusk là, officiellema il est dit ke c’est, pour les factures de l’onea ki peut se règler par airtel money. un appel donc à la sonabel d’elargir les possibilités de paie à travers ces systèm electronik d airtel ou telmob qui sont déja en activité.
2. Le 3 juin 2014 à 05:47, par Zende premier En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
Vaut mieux tard que jamais ,
Le 3 juin 2014 à 08:00, par JOHNESS En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
C’est un bon pas. Mais accélérer pour atteindre un peu le niveau de l’ONEA où tous les guichets sont interconnectés et présents un peu partout (plus proches de l’abonné). Pour le problème de monnaie qui persiste toujours et qui crée des disputes entres clients et caissières, instaurer le système d’avoir comme le fait l’ONEA.
Le 3 juin 2014 à 08:02, par Autocrate En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
La queue a la BANK est pure que la sonabel.A l’Ecobank souvant il faut prendre toute la matinée pour une opération .Pas assez de guichet.
Le 4 juin 2014 à 10:28, par Bakaridjan En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
Suis d’accord avec toi. Ceux qui jubilent sont ceux qui n’ont jamais eu à faire à cette banque. Elle est la plus lente en terme d’opération bancaire que je connaisse. Je pense qu’il est de l’intérêt même des banquiers de travailler à fluidifier leurs guichets en nous évitant les longues attentes.
3. Le 3 juin 2014 à 08:15, par voir En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
Pourquoi la SONABEL ne peut pas aussi rendre son cadre agréable ? regarder les guichets du siège de la SONABEL le système file d’attente ne marche pas, et pourquoi mettre de l’argent dans un système qui ne marche pas ? qui la installé ? qui a pris des sous lors des passassions de marché ?
sa fait pitié
4. Le 3 juin 2014 à 08:16, par Omar Dao En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
Et ceux qui ont des compteurs Cash Power ? Rien pour eux ? Ce sont les damnés de la terre ? Dans d’autres pays, on peut également acheter des unités Cash Power ou des unités de téléphone sur les GAB.
5. Le 3 juin 2014 à 08:18, par moagbiga En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
Belle initiative merci et courage pour la suite.
6. Le 3 juin 2014 à 08:26, par Kamélé En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
Ha bon ! La Sonabel veut nous faciliter le paiement d’un produit dont on nous facilite pas la consommation ? Bien faire pour avoir l’argent d’un service mal rendu ?
Le 3 juin 2014 à 20:53, par impuno En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
félicitation à la SONABEL ; les autres banques aussi doivent y songer sinon bye bye vers ECOBANK
7. Le 3 juin 2014 à 10:36, par zasm En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
Bon courage à la SONABEL pour cette initiative. il faudra la multiplier avec d’autres partenaires en plus. Bon vent.
8. Le 3 juin 2014 à 12:11, par Wendlarima En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
La SONABEL devrait réfléchir également sur comment soulager les clients du cash-power. Pourquoi ne pas créer des cartes de recharge à l’image des téléphonies mobiles et les rendre disponibles dans les supermarchés, chez les revendeurs ambulants et autres lieux de vente (stations services, boutiques,...) ? L’innovation bien qu’étant un processus parfois compliqué, demande également la prise en compte des suggestions de vos clients.
9. Le 3 juin 2014 à 20:57, par impuno En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
les autres banques aussi doivent y songer
10. Le 4 juin 2014 à 12:46 En réponse à : SONABEL : « BANK COLLECT » pour rompre avec les longues files d’attente devant les guichets
C’est à cause de ces conneries que l’on a jamais eu une communication limpide. Et les plaintes vont commencer d’ici là. Wait and see.