Pour la police des échanges qui auront duré 90 mn, c’est Dieudonné Soubeaga, coordonnateur du RICHE et Juste Hermann Nansi, expert bénévole de l’ONG Eau vive qui ont assuré. Comme les précédentes éditions des Palabres de l’Eau, il n’y a eu aucune question taboue au cours du débat. Des coupures d’eau aux fuites d’eau en passant par les factures ou les autres questions relatives à la gouvernance de l’eau à l’ONEA, toute la problématique de l’accès à l’eau potable dans la capitale a fait l’objet d’âpres échanges.

Le débat est parti sur la base d’un reportage de Pascal Kane sur les difficultés des habitants du secteur 19 de Ouagadougou à disposer de l’eau potable, compte tenu des coupures d’eau. Il ressort de ce reportage réalisé courant octobre 2011 que les populations de ce quartier sont confrontées presque toute l’année à ce problème de coupure d’eau, le précieux liquide ne coulant souvent dans les robinets que tard la nuit. A défaut d’être noctambule, il fallait se lever tôt pour avoir de l’eau. Mais, quelle est la situation du quartier aujourd’hui ? ‘’La situation est améliorée mais pas totalement satisfaisante’’. C’est un cadre de l’ONEA qui répond. Pourquoi les coupures d’eau persistent-elles dans la zone et les autres quartiers périphériques, alors qu’on disait qu’avec le barrage de Ziga c’était la fin des coupures d’eau à Ouaga ?

Selon les explications données, la persistance des coupures d’eau est surtout liée à la capacité actuelle de la station de traitement (4 500 mètres cubes par heure) de la station de traitement. Et que des efforts sont faits pour doubler cette capacité d’ici à 2015. Ces difficultés d’approvisionnement en eau potable des habitants des quartiers périphériques de la capitale ne traduisent-elles pas un manque d’anticipation et de prévision au niveau de l’ONEA ? Pas du tout, selon le directeur de l’exploitation, Moumouni Sawadogo. Et d’invoquer comme raisons les lourdeurs administratives qui retardent souvent le démarrage des programmes d’adduction d’eau et l’urbanisation galopante de la ville de Ouagadougou qui contribuent à rendre problématique toute planification.

Au-delà de ces deux facteurs, les délestages ou coupures d’électricité contribuent aussi à perturber le système d’approvisionnement de l’ONEA, qui se voit obligé d’acquérir des groupes électrogènes pour parer aux éventualités ; ce qui renchérit les coûts de production de l’eau.

Mais, sur la question de développement anarchique de Ouaga, Lamine Kouaté, expert bénévole Eau Vive, pense que les pouvoirs publics sont interpellés. Car il n’y a pas que l’ONEA qui en paie les frais, évoquant d’autres structures comme les opérateurs de téléphonie mobile ou la SONABEL qui ont du mal à assurer des services de qualité à tous leurs abonnés à cause justement de l’expansion incontrôlée de la cité.

Il y arrive souvent que des clients de l’ONEA reçoivent des factures d’eau dont les montants sont élevés alors qu’ils ne consomment pas assez d’eau, même quand il n’y a pas de coupures d’eau. Comment l’ONEA explique ce genre de situations ? Cela peut être dû selon les représentants de la société, à un problème de compteur ou de fuite d’eau. Pour gérer ces cas, les abonnés peuvent prendre attache avec le service clientèle de la société. Mais, à quand la fin de la galère des clients ? ‘’ C’est difficile d’indiquer une date, mais des efforts sont quotidiennement faits pour essayer de répondre aux attentes des populations’’, tente de rassurer le directeur Sawadogo.

« Nous sommes conscients qu’il y a beaucoup de choses à faire en matière de communication, surtout lorsque des incidents surviennent la nuit sur notre réseau. On essaie d’améliorer la communication. L’engagement est pris d’informer le public », a ajouté pour sa part la directrice de communication et de relations publiques, Isabelle Tiendrébéogo.

Grégoire B. BAZIE

Lefaso.net