Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Les trois opérateurs de téléphonie mobile doivent payer 2 706 295 139 au trésor public. C’est la sanction que vient de leur infliger l’Autorité de régulation des communications électroniques(ARCEP), pour manquements graves à leurs cahiers de charges. C’est au cours d’un point de presse que le président de l’ARCEP, Mathurin Bako, a donné l’information. M. Bako est par ailleurs revenu sur la procédure qui a conduit à cette sanction pécuniaire. C’était ce vendredi 10 février au siège de l’institution.
1 086 785 689 pour Telmob, 724 818 696 pour Telecel et 894 690 754 pour Airtel. C’est la sanction reçue par chacun des opérateurs. Ils ont un délai de deux semaines (les décisions ont été notifiées aux opérateurs le 08 février) pour s’acquitter de ces pénalités auprès du trésor public. Pour parvenir à cette décision, environ 9 mois se sont écoulés. Les raisons, elles sont bien connues.
Que des plaintes de consommateurs qui s’insurgent sur la mauvaise qualité des services de communications. Les autorités et les organisations des consommateurs sont également montées au créneau à plusieurs reprises pour interpeller les trois opérateurs de téléphonie mobile sur la mauvaise qualité de leurs prestations. Ces différentes plaintes légitimes ont amené l’ARCEP à procéder de mai à juin 2011, à une campagne de mesure des indicateurs de qualité de service. Il s’était agi plus concrètement et de concert avec les trois opérateurs de vérifier entre autre le taux de disponibilité des réseaux dans les villes et les axes routiers, le taux de coupures des appels dans les villes et autres localités du pays et la qualité de connexion à Internet.
Cette première campagne a relevé des « insuffisances prononcées », et les trois opérateurs ont été mis en demeure pour 3 mois afin de relever les insuffisances. Nous sommes le 22 Aout. Le temps est passé mais Telmob, Telecel et Airtel n’ont pas amélioré leurs prestations ; c’est du moins les conclusions de la deuxième campagne de mesure de qualité. Ainsi du 28 Novembre au 22 décembre, l’ARCEP, avec cette fois les trois opérateurs, a sillonné 24 villes et 13 axes routiers figurant dans le cahier de charge. Mais ce deuxième audit a une fois de plus révélé que « les indicateurs de qualité de service figurant dans les cahiers de charges des opérateurs n’étaient toujours pas satisfaisants » selon Mathurin Bako qui justifie cette sanction pécuniaire comme étant conforme à la loi .
L’épée de Damoclès sur les trois opérateurs
La présente sanction est le minimum imposable à un opérateur dès lors qu’il a été constaté un manquement. C’est donc 1% du chiffre d’affaires de 2010 en hors taxe qui a été prélevé. Le président de l’ARCEP espère que cette sanction amènera les opérateurs à travailler davantage pour rehausser la qualité de leurs services. En tout cas, un délai de 3 mois leur a été donné pour cela et les sanctions sont graduelles s’ils ne s’exécutent pas. Ainsi, les sanctions pécuniaires pourraient atteindre 3% des chiffres d’affaires. Si cela n’a toujours pas d’effets, au pire des cas, la licence pourrait simplement être retirée. « La loi nous donne tous les marteaux. Et nous savons où il faut taper pour faire mal » s’est amusé à dire le premier responsable de l’ARCEP qui au passage estime que les opérateurs ont mis l’accent sur la couverture du territoire sans se soucier de la qualité des communications. Le compte à rebours a donc commencé pour Telmob, Telecel et Airtel.
Le président de la ligue des consommateurs, Pierre Nacoulma, présent à la conférence de presse a estimé que ces « sanctions confirment les appréhensions sur les qualités des services offerts par les opérateurs. Nous souhaitons que cela serve. Nous encourageons les autres institutions à emboiter le pas de l’ARCEP ». Pour Mathurin Bako, si le Burkina veut être un pays de service, il faudra que les services de communications électroniques soient les meilleurs. Cette sanction pécuniaire doit donc s’inscrire dans la logique du « qui aime bien, châtie bien ».
Tiga Cheick Sawadogo
Lefaso.net
Vos commentaires
1. Le 10 février 2012 à 22:00 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Il n’y a pas longtemps une association africaine a décerné un prix à Telmob pour la qualité de ses services ! N’importe quoi ! Merci l’Arcep
Le 13 février 2012 à 13:46, par citoyen_2 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Bravo à l’ARCEP. Y’a ka mm des gens ki font leur travail dans ce pays. Courage et que Dieu vs assiste car ya des gens ki st hostile au changement.
Merci a Mr Bako pr ces efforts. Dieu récompense les justes.
les autres DG et présidents de structures diverses prenez l’exemple de ce monsieur.
Le 13 février 2012 à 16:24, par Massa Souleymane En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Si tu ne le savais pas, il y a longtemps que les prix, c’est devenu comme les "Honoris Causa" qui sont fonction des "Courbettes Causa" ; en somme, entre petits amis/amies !
2. Le 10 février 2012 à 22:40 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Plutot le prix de la mediocrite oui.
J’ai comme l’impression que dans ce pays, on s’y complait.
Dommage
Le 10 février 2012 à 23:53 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
bravo l’arcep !, mais j’espère qu’on vous laissera continuer librement sans vous mettre les bâtons dans les roues si l’on sait que certains dignitaires du régime ont de près ou de loin des intérêts dans les sociétés dont il s’agit. Dieu seul sait comment il est laborieux ces deux jours de se connecter sur le net, et en la matière les trois réseaux sont nuls , Et c’est quand vous sortez du Burkina notamment dans les pays voisins qu’on s’aperçoit de la différence : en qualité comme en prix.
Le 13 février 2012 à 18:12 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
bako peut circuler sans prob.car c’est l’etat le seul responsable. il a privatisé pour fuir ses responsabilité. AU JOURD IL SANCTIONNE.il a donné le marché a des commercant qui ne pensent cas leur profit. je pense que la qualité n’est pas un problem de maitrise du travail de la part des travailleur mais plusto un prob d’investissm. Alors pour l’investissemn ;ona vendu rien qu’en 2011 des licence de 26 milliard chacune ;on es entrain de vendre au mm opetrateur des licence de 1.5 milliard a chacun,alors qu’il faut payer du materiel lourd pour la qualité du service. En plus il ya bcp de taxe que ces societes paient a l’etat. pourqoi ya pa eu de preneur pour l’offre de quatrieme operateur. Dans ces conddition un nouvel operateur ne peut payer toutes ces sommes exigées et faire des investissemn qui offrirons aux client un service de qualité. Sinon Bako a fait sa cariere à l’ONATEL me semble t il et qu’est ce qu’il a pu faire pour ameliorr la qualité de service laba. Bako na rien de dignitaire ou de je ne sais quoi. Il cherche seulement a manger en voulant se faire voir. c’est il est maintenent en retraite(agent onatel) qu’il sanctionne tout le secteur des telecom pour trouver de l’argent pour le tresor publiq pendant que ceux qui sont chargés de faire cela(trouver l’argent pour le tresor) trouve et le cache jalousement chez eux dans des cantine. quels maux guiro a du causer au citoyens en acceptant d’etre corrompu ? je pense que c’est plus que ce que ce dont ces ope ont besion pour investir et offrir un service de qualité au abonné. je pense que plutot de sanctionner l’etat pouvait accompagner les operateur en leur trouvant des pret pour qu’ils puissent investir,ou bien dimineur le cout de la licen ce et contraindre les operateur de faire un tarif reduit au abonne
3. Le 10 février 2012 à 23:56, par Le Boss En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Moi, je propose que cette somme de 2 706 295 139 soit repartie entre les abonnes des 3 compagnies ; comme il sera difficle de repartir cette somme, la solution la plus simple est d’abaisser le cout de facturation jusqu’a la hauteur de la dite somme ; pendant ce temps, les 3 operateurs doivent etre tenus d’ameliorer leurs services, et au cas contraire il faudra resilier leur contrat et lancer de nouveaux appels d’offres. C’est un secteur tres lucratif et il y a bcp d’operateurs telephoniques qui sont a l’affut du marche africain.
Le 11 février 2012 à 17:35, par Citoyen En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Dans tout ça, et le dommage causé aux clients ??? Ils ns diront que le trésor public est pour nous tous ... et d’ici là ça sera dans des cantines qq part encore ... et pauvre "Pays des Hommes intègres" ...
yako !!!!
Le 11 février 2012 à 19:45, par nawidib En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Mon cher tu ne sais pas que l’etat a un besoin pressant d’argent pour financer sa biometrie c’est pas un simple hazard que la license 3G qui se discutait a 6 milliards (3GUIRO)tombe a 1,5 milliards chacun avec un delais d’un mois et deux jours plutart une penalité de 2,7 milliards avec un delais deux semaines. donc en gros 8 milliard c’est bon mais c’est pas arriver mais ça peut servir comme avance pour permettre a GAMALTO de demarrer les travaux.comment peut-il partagé ces sou .De nos jour l’etat doit avoir du regret pour avoir privatiser une de ses vache a lait qui, pour des situations comme celle là n’avait pas besoin de penalité pour le financement des ses campagnes et autres.
4. Le 11 février 2012 à 00:37, par Cheick Yacoub En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Vivement que cela soit étendu aux autres services marchands, notamment l’eau et l’électricité. Ceux qui sont une fois entrés dans l’ambassade de France ont dû voir écrit que l’eau de l’onea n’est pas de l’eau potable
Le 13 février 2012 à 13:27, par Doul En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
A quand la sanction contre la Sonabel ?Du floue total dans les modes de calcul sur les factures d’électricité,du simple,vous vous retrouver à payer le double,sinon parfois le triple en plus des pénalité de retard et,pour les mêmes habitudes de consommation.Pis,avec ces coupures intempestives et leurs conséquences sur les équipements des consommateurs,pas de recours possible,condamner à subir !!!
Quelqu’un pourrait m’éclairer la lanterne ici,en me démontrant la différence entre société de téléphonie mobile et la Nationale d’électricité,dans le respect des cahiers de charge ?A quand des sanctions contre la sonabel ?de toute façon inutile d’interpeller la ligue des consommateurs,eux n’ont pas de bproblèmes !!!Tant pis !
Le 13 février 2012 à 17:38, par obaka En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
des fraudeurs blanchis mais dites vous que l’ARTE n’est pas l’association des consommateurs.
5. Le 11 février 2012 à 01:05 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Un bon point pour l’ARCEP. Mais les clients aussi doivent être dédommagés. Ces leur argent que les opérateurs ont extorqué qu’ils reverseront au Trésor Public.
A quand les fournisseurs de services Internet ? Aucune connexion n’a jamais fonctionné pendant une semaine a Ouaga.
6. Le 11 février 2012 à 02:26, par S. Diallo En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Enfin une réaction de l’état pour appliquer les textes en vigueur. Il doit en être ainsi dans tous les domaines quelque soit la personne qu’elle soit physique ou morale. Ainsi se comporte les vrais états de droit.
7. Le 11 février 2012 à 02:53 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
je m’excuse mais je voulais savoir si cette penalite servira a ameliorer la qualite du service ou bien ? le gvrnmt n’a t-il pas otre facon de faire ameliorer la qualite de service des operateurs que de leur afliger une penalite aussi lourde ?
Le 11 février 2012 à 17:03, par J’aimemonBurkina En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Mon frère, cette pénalité n’est pas lourde.
Sachez qu’au Burkina Faso l’impôt est établi pour chaque contribuable en tenant compte de son revenu au moins. C’est l’une des propriétés fondamentale de l’impôt au Burkina Faso.
8. Le 11 février 2012 à 06:30 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
La dernière partie de votre article n’est pas tout à fait juste. La sanction imposée aux opérateurs représente en réalité plus de 1% de leur chiffre d’affaires.
9. Le 11 février 2012 à 07:42, par Malick En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Morale de l’histoire : on n’est pas obligé d’entretenir l’impunité. Le pouvoir gagne en popularité en ne faisant rien d’extraordinaire, en appliquant la loi.
10. Le 11 février 2012 à 09:25, par Douni En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Il y a rien à dire. Le conseil de régulation a pris la bonne mesure pour sanctionner les trois réseaux qui exploitent les clients sans être inquiet avec cette mauvaise qualité des communications. C’est une très bonne leçon qui montre que notre État est entrain de ce démarquer de la corruption dans ce pays.d’ailleurs il faudra permettre d’autres réseaux de s’installer pour que la concurrence soit rude.
Le 13 février 2012 à 11:01, par Aboudra En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Ds ce cas,l’état fairait mieux de libéraliser les autres secteurs stratégiques tels que les hydrocarbures,l’eau,et l’elecricité afin d’installer une concurrence rude qui vs seront bénéfiques. Ces difficultés ne st-elles pas la conséquence de la privatisation ? L’état est d’abord le 1er responsable de difficultés que vivent les consommateures.
11. Le 11 février 2012 à 09:45 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Il était vraiment temps. Nous consommateurs, on avait commencer à se demander si ce pays est gouverné.Sinon comment comprendre cette grande arnaque des opérateurs qui nous vendent des services de mauvaises qualité au vu et au su de tout le monde. On avais espoir dans les années 2000 que l’ouverture du marché des telecom à d’autres opérateurs allait améliorer les services en qualité et en prix mais on a vite déchanté.
12. Le 11 février 2012 à 10:11, par service médiocre En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Merci bien ARCEP. Notons à titre comparatif que le Burkina a eu le téléphone automatique avant la Côte d’Ivoire. Aujourd’hui, dans ce domaine, c’est le jour et la nuit quand on compare ces deux pays. "Comparaison n’est pas raison", mais on est obligé parfois de le faire.
A titre d’exemple : Le 7/02/2012 j’ai reçu un SMS du +111 m’invitant à pronostiquer sur le match, Mali - Côte d’Ivoire, et envoyer au 3120. C’est ce que j’ai fait et je reçois quelques instants après "échec" avec 100 francs de couper dans mon crédit. Je reprends en vérifiant si je n’ai pas fait d’erreur quelque part. Comme réponse, je reçois cette fois-ci "service non disponible" avec encore 100 francs de couper dans mon crédit. J’ai compris que c’est une façon d’escroquer de l’argent aux abonnés avec un service médiocre.
Merci encore ARCEP. Qu’ils payent au trésor public, les désagréments qu’ils causent au pauvres abonnés sans voix.
Le 13 février 2012 à 01:01, par Rabo En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Chacun doit faire son travail et meme bien faire.a salaire egale travail egale.la qualité fait le prix le chinois te dira si tu veux un avion a cinq cent mille il sera pret a te livrer mais ne parle plus de qualité
Le 13 février 2012 à 14:16, par véritas En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Merci frère "service mediocre".
un sms envoyé et automatiquement votre crédit coupé meme si ce sms n’est pas transmis. bravo a telmob que rembourse en cas d’echec
airtel vous donne 100 sms à 17h a commencé avant 18h ! c’est simplement du vol et insulte aux clients !
Les sociétés de téléphonie nous arnaquent très souvent ; deux exemples :
13. Le 11 février 2012 à 10:11, par Salimata sawadogo En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Bien fait pour eux ! ces sociétés de téléphonie se foutent de nos gueules. J’ai eu de nombreux problèmes avec mes fournisseurs étrangers à cause de ces escrocs de la téléphonie. En plus, leurs agents sont des fieffés menteurs qui ne respectent jamais leurs promesses.
14. Le 11 février 2012 à 10:16 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Bien fait pour elles ! ces sociétés de téléphonie se foutent de nos gueules. J’ai eu de nombreux problèmes avec mes fournisseurs étrangers à cause de ces escrocs de la téléphonie . En plus, leurs agents sont des fieffés menteurs qui ne respectent jamais leurs promesses.
15. Le 11 février 2012 à 10:22, par Burkibila En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Merci Mr BAKO, il faut taper là où ça fait vraiment mal pour ces téléphonies améliorent la qualité du service rendu. si non ça fait pitié. moi j’ai payé une clé de connexion internet chez les trois opérateurs, franchement aucune clé n’a pu me fournir internet correctement. je suis misérable comme ça. là je vois ma souffrance soulagée par cette sanction de l’ARCEP. celle qui ne fourni pas d’effort. n’hesitez Mr BAKO a retiré la licence. Du courage dans votre stratégie.
16. Le 11 février 2012 à 10:58, par papuso En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
cette action à été prise sans analyse ! parce que les actes de vendalisme doivent être considéré également mais hélas. L’ETat DE Son coté doit prendre les mesure contre les vandalistes afin d’aider les opérateurs. quand un pays commence ses comportement cela laisse à reflèchir !
17. Le 11 février 2012 à 11:12, par papuso En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
cette action à été prise sans analyse ! parce que les actes de vendalisme doivent être considéré également mais hélas. L’ETat DE Son coté doit prendre les mesure contre les vandalistes afin d’aider les opérateurs. quand un pays commence ses comportement cela laisse à reflèchir !
Le 11 février 2012 à 16:50, par J’aimemonBurkina En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Mon cher frère, en tout là là, l’Etat a bien refléchi et veut bien prendre ses responsablitités.
Car comme l’a si bien un autre Internaute, l’erreur était de céder ONATEL à Maroc Telcom qui n’est que France Telcom (donc encore et toujours la France).
Mais la réparation n’est jamais tard tant qu’elle viendra, alors aidons plutôt l’Etat à agir.
Merci.
Le 13 février 2012 à 13:12 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
papuso c’est quoi tu appelles décision sans réflexion là. Depuis mai 2011 ils ont commencé les vérifications et c’est en février 2012 qu’on sanction et tu appelles ça précipitation. Toi tu prends combien de mois où d’années pour réfléchir. c’est à cause de vous autre là que le pays là est en retard parce qu’au lieu de réfléchir en terme d’heure où de jours vous réfléchissez en termes de décennie.
18. Le 11 février 2012 à 11:26, par El présidenté En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Mai ki doit sanctionner La SONABEL ET ONEA ?
19. Le 11 février 2012 à 12:46, par Coxi En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
L’Armée Russe possède des satellites extrêmement performants et en quantité industrielle à ne savoir plus quoi en faire. France-télécom loue des canaux à la Russie pour pouvoir communiquer. Et ce sont ces canaux qui sont ensuite sous-loués aux pays africains. Pourtant, l’Etat russe voulait reprendre l’Onatel. Ce qui allait signifier Internet+Téléphone(s)+Télévision(trentaine de chaînes) à un prix forfaitaire. Pourquoi avoir alors cédé l’Onatel à une société marocaine qui reçoit en réalité ses ordres de France-telecom ? Quand on urine régulièrement sur son matelat, peut-on se plaindre après qu’il est toujours humide et qu’il sent mauvais ?
20. Le 11 février 2012 à 14:17 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Il faut aussi imposer un cahier de charge à la television nationale. Elle est là depuis 1963 et elle n’arrive toujours pas à couvrir le territoire national. moi je dis que ce n’est pas normale. Si elle ne respecte pas son cahier de charge qu’on ferme purement et simplement cette chaine qui n’est nationale que de nom. Par rapport à la television nationale, les telephonies ont mille fois mieux fait en terme de couverture du territoire nationale.
Le 13 février 2012 à 12:19 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
A propos de couverture télévisuelle ,sachez ceci.
La rtb n’est pas en charge de la couverture cela relève d’une autre structue:la DGCE (la Direction Générale des Centres Emetteurs).Cette direction se charge de la couverture et la RTB de la diffusion.
Renseignez vous bien avant de .....
21. Le 11 février 2012 à 15:17, par sad En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Bonne initiative.
Mais j’aurais souhaité que l’ARCEP ajoute aussi l’ONATEL qui nous offre des service de débits dérisoires et insultants. Pensez y et faire une enquêtes.
Pour une demande de connexion Internet 128kb/s la réalité est tout autre. Si tu as 87kb/s tu as trop eu. Il en est de même pour les 1Mb/s et 2Mb/s que l’ONATEL n’arrive pas à servir mais continue de faire la promotion.
Une enquête dans ce sens pourrait nous soulager contre ces vendeurs de théories.
Merci de prendre cela aussi en compte !
22. Le 11 février 2012 à 15:18, par sad En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Bonne initiative.
Mais j’aurais souhaité que l’ARCEP ajoute aussi l’ONATEL qui nous offre des service de débits dérisoires et insultants. Pensez y et faire une enquêtes.
Pour une demande de connexion Internet 128kb/s la réalité est tout autre. Si tu as 87kb/s tu as trop eu. Il en est de même pour les 1Mb/s et 2Mb/s que l’ONATEL n’arrive pas à servir mais continue de faire la promotion.
Une enquête dans ce sens pourrait nous soulager contre ces vendeurs de théories.
Merci de prendre cela aussi en compte !
23. Le 11 février 2012 à 15:19, par sad En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Bonne initiative.
Mais j’aurais souhaité que l’ARCEP ajoute aussi l’ONATEL qui nous offre des service de débits dérisoires et insultants. Pensez y et faire une enquêtes.
Pour une demande de connexion Internet 128kb/s la réalité est tout autre. Si tu as 87kb/s tu as trop eu. Il en est de même pour les 1Mb/s et 2Mb/s que l’ONATEL n’arrive pas à servir mais continue de faire la promotion.
Une enquête dans ce sens pourrait nous soulager contre ces vendeurs de théories.
Merci de prendre cela aussi en compte !
24. Le 11 février 2012 à 16:42, par J’aimemonBurkina En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Merci Dieu, Enfin une institution importante au Burkina qui prend la vie des Burkinabés et leurs vraies inquiétudes au serieux.
Jusqu’à quand allons-nous être en dernière position de presque tous les pays du monde juste par peut être un manque de volonté des acteurs.
Je vous assure qu’il est insultant d’avoir ces prestations de téléphonie au Burkina Faso parce que le monde n’en n’y est plus il y a déja bien longtemps.
Pensons à avancer également comme tout le monde car nous en somme bcp plus que capables.
Toutes mes félicitations à l’ARCEP, bon chemin.
25. Le 11 février 2012 à 18:25, par L’Aigri En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Qu’on s’entende bien ! Je ne suis pas entrain de comparer ni de faire des amalgames ! Je partage juste une expérience internationale en matière d’internet dans les points suivants :
En juillet j’étais à Nairobi ou Airtel propose aussi l’internet mobile via une clé de connexion.Un ami m’a passé sa clé pour m’éviter d’aller au cyber.Vraiment rien à dire la connexion est fluide et d’un débit très acceptable !Pendant mon séjour qui a duré 1 semaine,pas une fois je n’ai lu"impossible d’afficher la page"(Ce message m’énerve ! :-)),et tout ceci avec une clé !
En Septembre j’étais à Lisbonne et j’habitais dans une résidence universitaire située à Saldanha pour ceux qui connaissent.Il y’avait à chaque palier d’étage un code wifi affiché dès la sortie de l’ascenseur.Quand j’ai lancé un téléchargement je voyais pour la première fois mon icône wifi afficher fièrement 2M !!!J’ai eu un pincement au coeur en pensant aux étudiants qui squattent avec leur laptop les maigres "barres" de quelques rares wifi non codés au campus de zogona ou ailleurs !
Je pourrais citer encore,mais je m’arrête là pour dire qu’il est temps qu’on ait un service internet de qualité au Burkina parce que c’est devenu un outil de travail incontournable et qu’on est vraiment à la traîne !!!!
L’ingénieur de l’onatel qui me lit doit être entrain de sourire et se dire en voilà un qui ne sait rien des équations qu’on résout tous les jours pour qu’il puisse se vanter en ligne(parce qu’après tout je suis connecté en ce moment pour critiquer !) d’être allé ici ou là et que l’internet est mauvais au Burkina ! :-))) Oui d’accord,mais quand cessera t’on avec l’ à peu près ? l’amateurisme dans tout ? la compréhension dans le mauvais service parce qu’on est un pays pauvre ? FAUDRAIT EN FINIR UN JOUR PUTAIN.
Cordialement !
Mon pseudo est l’aigri ! :-)
26. Le 11 février 2012 à 21:25 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
je ne vois rien de positifs dans cette sanction. la sommes devrait plutôt servir à soulager les abonnés qui sont les premieres victimes.Si les réseaux paient cette pénalité, ils se retourneront sans doute vers les pauvres abonnés pour la récupérer d’une maniere ou d’une autre.
27. Le 13 février 2012 à 01:19, par fongnon En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
moi aussi airtel m’a vole,j’ai fai 5 pronostiques lors du match mali-ghana on m’a coupe 500fr et on m’a envoye message que le jeu es arete.Dieu va les paye.voleur
Le 13 février 2012 à 09:11, par ee En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
quoi de chose normale
Le 13 février 2012 à 10:37 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
et que dire des appels a bonus 100% la puce tous fan de foot ? j’appelle entre 12 et 16h mais jamais de bonus donc airtel !!!! des voleurs et des menteurs.
Le 13 février 2012 à 12:00, par pedro En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
les trois reseaux n’ont pas à s’alarmer des lourdes amendes qui leur ont été infligées.ils savent que leurs services sont approximatifs et faits de publicité mensongère. ce qui leur reste c’est de payer et de veiller à mettre fin à ce que je qualifie d’escroquerie de leur part. par exemple, si vous souscrivez à la connexion internet de telmob,vos unités vous sont coupées, et aucun service.
28. Le 13 février 2012 à 08:36 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Merci pour cette décision salutaire. Ces entréprises nous ont volé impuniment pendant des années et continuent de nous voler. Bravo à l’ARCEP mais il ne faut pas vous arréter en si bon chemin car non seulement il faut veiller à ce que ces sanctions soient vite et integralement appliquées mais veiller à ce que ces amendes ne soient pas payer par les consommateurs. Ligue des consommateurs veillez au grain. Il faut également ajouter l’onatel sur la liste parcequ’il offre aussi un service de plus en plus décadent et chaque il trouve des raisons pour justifier leur incapacité à fournir un service de qualité surtou au niveau de la connexion internet alors que dès la fin du mois arrive la note tombe toujours salée, service rendu ou pas.
29. Le 13 février 2012 à 09:23, par indjaba En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
il n’y a pas que les écoutes qui sont mauvaises. Un de ces opérateurs excelle dans les escroqueries. Il vous envoie un message pour vous dire de faire des pronostics sur un match de la CAN.Vous balancer un pronostic via un SMS qui vous est facturé à 100F. Vous recevez ensuite un autre message qui vous dit que les pronostics sont suspendus pour le match sur lequel vous avez pronostiqué. Vous êtes surpris mais vous ressaisissez. Quelques minutes après , il vous renvoie un SMS pour vous dire de pronostiquer sur le même match. Vous recommencez, il vous facture et il vous dise encore que les pronostics sont suspendu. Vous vous énervez, et vous vous décidez à appeler leur services clientèle qui est inaccessible pendant au moins 3 jours. Quand vous rentrez en contact avec eux pour vous plaindre, ils se confondent en excuse et vous dise, que vous auriez dû vous inscrire à un autre produit avant de faire les pronostics. C’est malin ça. Vous savez que le mec , il n’est pas inscrit à ce produit, vous lui envoyez quand même une invitation pour faire le pronostic, il fait le pronostic et vous laissez passez la facturation du SMS qui est 100F. C’est vraiment malin et je me demande ce que fait la ligue des consommateurs. S’ils ne veulent pas travailler, indjaaba.
30. Le 13 février 2012 à 09:23, par CLIENT MECONTENT En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Bravo à l’Arcep pour cette décision qui pour ma part est même minim par rapport à ce que ces opérateurs ns font souvent subir comme dommages. J’attire par la même occasion l’attention de l’ARCEP sur la promotion organisée par TELECEL FASO qui pour ma part ressemble plus à de l’arnaque. J’y ai souscris, j’ai atteint les 600 points exigés pour l’obtention d’un lot et vu que les cadeaux proposés ne m’intéressaient pas, j’ai demandé la conversion de mes points en bonus depuis le 17 Janvier. le message retour était le suivant :"VOTRE REQUETE A ETE ENREGISTREE.VS RECEVREZ VOTRE BONUS DS UN DELAI DE 2 JRS". Jusqu’à l’heure où je vs parle jai rien recu malgé mes multiples appels au service clientèle. RIEN QUE DE LA PURE ARNAQUE CAR JE N’Y CROIS PLUS. FAITES ALORS ATTENTION !!
31. Le 13 février 2012 à 09:27, par indjaba En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
il n’y a pas que les écoutes qui sont mauvaises. Un de ces opérateurs excelle dans les escroqueries. Il vous envoie un message pour vous dire de faire des pronostics sur un match de la CAN.Vous balancer un pronostic via un SMS qui vous est facturé à 100F. Vous recevez ensuite un autre message qui vous dit que les pronostics sont suspendus pour le match sur lequel vous avez pronostiqué. Vous êtes surpris mais vous ressaisissez. Quelques minutes après , il vous renvoie un SMS pour vous dire de pronostiquer sur le même match. Vous recommencez, il vous facture et il vous dise encore que les pronostics sont suspendu. Vous vous énervez, et vous vous décidez à appeler leur services clientèle qui est inaccessible pendant au moins 3 jours. Quand vous rentrez en contact avec eux pour vous plaindre, ils se confondent en excuse et vous dise, que vous auriez dû vous inscrire à un autre produit avant de faire les pronostics. C’est malin ça. Vous savez que le mec , il n’est pas inscrit à ce produit, vous lui envoyez quand même une invitation pour faire le pronostic, il fait le pronostic et vous laissez passez la facturation du SMS qui est 100F. C’est vraiment malin et je me demande ce que fait la ligue des consommateurs. S’ils ne veulent pas travailler, indjaaba.
32. Le 13 février 2012 à 10:12 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
A quand l’interdiction pure et simple de la publicité intempestive par sms, télé et autres supports. Le pauvre consommateur est totalement perdu avec les vrais, les fausses promos des opérateurs et n’arrivent pas à savoir combien lui revient le coût de la communication.
33. Le 13 février 2012 à 11:47, par ONE En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
"Les trois opérateurs de téléphonie mobile sanctionné par l’ARCEP"
coup de pub pour le gouvernement. sinon comment comprendre pour le cas de l’ONATEL, pendant que la soit disante commission de suivi de la privatisation ne travaille pas, on sort tout d’un coup une mesure pour faire du populisme et redorer son image sérieusement écornée.
34. Le 13 février 2012 à 12:35, par client En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Bravo à l’Arcep pour cette décision qui pour ma part est même minim par rapport à ce que ces opérateurs ns font souvent subir comme dommages. J’attire par la même occasion l’attention de l’ARCEP sur la promotion organisée par TELECEL FASO qui pour ma part ressemble plus à de l’arnaque. J’y ai souscris, j’ai atteint les 600 points exigés pour l’obtention d’un lot et vu que les cadeaux proposés ne m’intéressaient pas, j’ai demandé la conversion de mes points en bonus depuis le 17 Janvier. le message retour était le suivant :"VOTRE REQUETE A ETE ENREGISTREE.VS RECEVREZ VOTRE BONUS DS UN DELAI DE 2 JRS". Jusqu’à l’heure où je vs parle jai rien recu malgé mes multiples appels au service clientèle. RIEN QUE DE LA PURE ARNAQUE CAR JE N’Y CROIS PLUS. FAITES ALORS ATTENTION !!
35. Le 13 février 2012 à 12:42, par BABEC En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Je dirai tout simplement BRAVO a l’ARCEP pour cette vigilance et les sanctions courageuses.
Seulement, je souhaite que l’ARCEP ouvre bien l’oeil et surtout le bon sur l’installation des antennes relais des 3 trois compagnies. A ce jour, les zones d’habitation sont inondee d’antennes soi disant pour ameliorer la qualite du signal. Soit ! mais qu’en est-il de notre SANTE surtout ceux qui vivent a moins de 20m de ces engins. A QUAND LES RESULTATS DE L’ETUDE SUR LES ONDES EMISES par les antennes relais. Ceci est le cri de coeur d’un habitant vivant desormais avec une antenne de 30m a 10m de sa chambre sur une parcelle sensee etre destinee a l’habitation humaine. Et nos autorites communales, que font-elles dans cette dynamique ?
Sincerement,
36. Le 13 février 2012 à 13:26, par le wang En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Une simple règle de 3 permet de voir que les 3 mobilisent 270 milliards de CA. que c’est très lucratif
37. Le 13 février 2012 à 13:46, par Doul En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
A quand la sanction contre la Sonabel ?Du floue total dans les modes de calcul sur les factures d’électricité,du simple,vous vous retrouver à payer le double,sinon parfois le triple en plus des pénalité de retard et,pour les mêmes habitudes de consommation.Pis,avec ces coupures intempestives et leurs conséquences sur les équipements des consommateurs,pas de recours possible,condamner à subir !!!
Quelqu’un pourrait m’éclairer la lanterne ici,en me démontrant la différence entre société de téléphonie mobile et la Nationale d’électricité,dans le respect des cahiers de charge ?A quand des sanctions contre la sonabel ?de toute façon inutile d’interpeller la ligue des consommateurs,eux n’ont pas de bproblèmes !!!Tant pis !
38. Le 13 février 2012 à 14:02 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Moi je ne suis même pas sûr qu’ils paieront 1F de cette pénalité et ils continueront à nous voler. J’ai le sentement que cette conférence de presse sera une grosse pub. à ARCEP.
Aux monsieurs qui se plaignent de leurs clés, on est tous dans la même situation. Ils font de la promotion de produits dont ils savent que ça n’a pas d’utilité. J’ai acheté la mienne à 35 000F. Pendant la campagne de promo, ça marchait et juste après la campagne, plus de connection. De l’argent jeter par ces temps de vie chère.
39. Le 13 février 2012 à 14:14, par article 37 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
ARCEP,
c’est une hypocrisie, vous savez bien que la qualité des réseaux était indésirable depuis fort longtemps. Vous n’avez rien fait et un weekend vous annoncez cette peine. L’Etat ne va pas encaisser 2 milliards pour le bien être des consommateurs qui sont pourtant victimes.
Tout le monde sait que cette décision va avoir des recours et que les opérateurs peuvent avoir raison et pour plusieurs raisons :
Un combat judiciaire va naître parce que ces opérateurs ne pourrons pas payer dans le délai et ARCEP va retirer les licences non pas pour punir un opérateur mais pour punir ses abonnés.
La prochaine crise du pays naîtra de la crise des retraits des licences des opérateurs. Nous avons vu dans ce pays un chantier d’aéroport qui a fait quatre ans au lieux de 18 mois, il n’y a pas eu de sanction.
La route de Bobo où beaucoup de compatriotes ont perdu la vie pendant les travaux, a connu des avenants aussi important que le principal, avec des retards mais aucune sanction n’a été prise contre cette entreprise du BTP.
L’état a donc donné quitus à BRAFASO en rachetant ses dettes de 24 milliards, prix de mauvaise gestion. Il fallait donc trouver ces 24 milliards, si les opérateurs décaissent 2 il restera 22 à trouver.
Alors les quelques opérateurs qui se partagent un marché et emplois régulièrement des Burkinabès et payent aussi leurs impôts vont encore payer 2 milliards et entrer en difficultés.
Supposant que les opérateurs fasses entente et décident de ne pas payer. L’état va retirer les trois licences ?
Il y donc de quoi paralyser l’économie du pays durant la période du retrait.
Bravo ARCEP de pénaliser les fleurons de l’économie nationale la veille des élections. Nous allons nous efforcer de croire que c’est pour le bien être des consommateurs, et que ce n’est pas veille d’élection, que l’Etat Burkinabè n’a pas de difficultés de payement.
40. Le 13 février 2012 à 14:47, par article 37 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
ARCEP,
c’est une hypocrisie, vous savez bien que la qualité des réseaux était indésirable depuis fort longtemps. Vous n’avez rien fait et un weekend vous annoncez cette peine. L’Etat ne va pas encaisser 2 milliards pour le bien être des consommateurs qui sont pourtant victimes.
Tout le monde sait que cette décision va avoir des recours et que les opérateurs peuvent avoir raison et pour plusieurs raisons :
Un combat judiciaire va naître parce que ces opérateurs ne pourrons pas payer dans le délai et ARCEP va retirer les licences non pas pour punir un opérateur mais pour punir ses abonnés.
La prochaine crise du pays naîtra de la crise des retraits des licences des opérateurs. Nous avons vu dans ce pays un chantier d’aéroport qui a fait quatre ans au lieux de 18 mois, il n’y a pas eu de sanction.
La route de Bobo où beaucoup de compatriotes ont perdu la vie pendant les travaux, a connu des avenants aussi important que le principal, avec des retards mais aucune sanction n’a été prise contre cette entreprise du BTP.
L’état a donc donné quitus à BRAFASO en rachetant ses dettes de 24 milliards, prix de mauvaise gestion. Il fallait donc trouver ces 24 milliards, si les opérateurs décaissent 2 il restera 22 à trouver.
Alors les quelques opérateurs qui se partagent un marché et emplois régulièrement des Burkinabès et payent aussi leurs impôts vont encore payer 2 milliards et entrer en difficultés.
Supposant que les opérateurs fasses entente et décident de ne pas payer. L’état va retirer les trois licences ?
Il y donc de quoi paralyser l’économie du pays durant la période du retrait.
Bravo ARCEP de pénaliser les fleurons de l’économie nationale la veille des élections. Nous allons nous efforcer de croire que c’est pour le bien être des consommateurs, et que ce n’est pas veille d’élection, que l’Etat Burkinabè n’a pas de difficultés de payement.
Le 13 février 2012 à 17:11 En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
mon frère si les trois opérateurs ne payent pas on va retirer leur licence piannnnnnnnnnnn. Et ta crise de téléphonie tu vas la vivre seule. Les gens ne respectent rien et quand on veut les sanctionner ils font du chantage. Au contraire si on les laisse faire c’est la que va naître crise parce que nous sommes fatigués des problèmes de réseau. Regardez moi un hors la loi. Faut couper Téléphone et internet voir si nous allons marcher pour ça bande d’incompétent.
41. Le 13 février 2012 à 14:48, par ka ka yé En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Il y a de mauvais signes pour le pays. Hier dans l’après midi, je suis sur ma moto sur la circulaire et au croisement de l’IDS (Institutut des sciences), je m’arrêtai, le feu est rouge. Deux motos arrivent, l’une transporte une autre personne, et toutes passent comme si des gens ne traversaient pas parce que leur feu est vert. Un autombiliste qui passe au fait vers lentement s’arrête pour demancer aux trois grilleurs de feu, si le feu n’était pas rouges, ils lui dirent de passer que ce n’est pas lui qui a installé les feux, une course poursuite s’en suis, et la suite nous ne la connaissons pas.
Au Burkina, plus personne ne veut plus rien respecter. Pas même les institutions. La régulation ne sert qu’à matter les plus faibles.
Je profite inviter la police municipale à monter la garde, je demande aux riverains de faire attention pour qu’on n’écrase pas leur enfants à ce feu.
Au Burkina le consommateur, n’a pas de protection. La sanction des opérateurs, est orienté contre les usagers. L’état devrait imposer 24 heures de communication gratuite pour compenser la mauvaise qualité des réseaux. C’est plus parlant.
42. Le 13 février 2012 à 17:32, par ka ka yé En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Zieu prend pas bagage, quand zion voit bagage qui est lourd, zieu connait.
Le cout de la communication a été rabaissée avec les promotion de 40 à 200 % des fois. ARCEP au lieu de concerter les opérateurs pour ramener le tarif à un niveau raisonnable demande de payer des amendes fortes tout en sachant que les opérateurs ne peuvent pas payer.
C’est quand tout le monde se met à s’appeler que le réseau devient inaccessible, hors tout le monde se met à communiquer quand il y a des promos.
Si ARCE avait contraint les opérateurs à 48 heures communications locales gratuite, nous aurons vu cela comme un soutient des consommateurs. Ce n’est pas l’état qui est lésé mais les consommateurs.
Deux milliards ne pèsent que 2 guiro, hors 2 guiro peuvent tenir dans deux quantines. Ces deux guiro que l’état veut recouvrir risque de finir dans des cantines et la suite ne changera pas.
Tous les grands richards qui font sortir de terre des immeuble R+n n’ont absolument à payer au trésor public. Combien de temps cela va t-il durer encore ??????
43. Le 13 février 2012 à 18:48, par dougoutigui En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
C’est très bien d’aller vers la 3G, moi j’ai rien contre.j’aimerai quand même que les compagnies de téléphonie mobile fasse un effort pour couvrir le territoire national.J’ai fait un tour dans un village du sahel burkinabé non loin du mali.Le commissaire de police du département est obligé d’accrocher son portable sur le mat du drapeau pour espérer être en contact avec le reste du monde.
Exemple2:vous envoyez un sms, le texto n’est pas transmis et vous êtes facturé.Comme le dirai l’ami de l’autre:On est où là ?
Exemple3:On vous dis qu’il ya des bonus de recharge.Vous achetez votre carte de recharge et pas de réseau jusqu’au lendemain ou le bonus est terminé.
Exemple4:Vous arrivez àrecharger votre portable en période de bonus et les multiples problèmes de réseau vous n’arrivez pas à joindre votre correspondant.
QUe l’ARCEP fasse son boulot parce que on commence à être fatigué de çà !
44. Le 13 février 2012 à 19:00, par UO En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Clients ne soyez pas dupes. C’est l’ARCEP votre malheur.
Je ne respecte pas mon engagement je gagne 5.000.000.000
Je paie une pénalité de 1.000.000.000
je respecte mes engagements je gagne 2.000.000.000
Que choisir ?
La solution était de taper sur la table.
45. Le 14 février 2012 à 13:41, par travail En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
Ya t’il de cahier de charge pour la SONABEL(quand elle coupe le courant nn’importe comment ?) ou pour l’ONEA (quand on fais plus de trois jours sans eau ?).A quand la sanction ???????????
46. Le 25 septembre 2012 à 10:09, par heninso En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
je n’ai qu’un numero TELMOB pour joindre mon amie au BURKINA FASO impossible de la contacter j’entends le répondeur ici réseau TELMOB votre correspondant est inaccessible Ceci depuis plusieurs semaines
que faire 25 SEPT 2012
47. Le 6 novembre 2012 à 20:03, par citoyen En réponse à : Mauvaise qualité des communications au Burkina : Telmob, Telecel et Airtel écopent d’une sanction de plus de deux milliards de francs
on dois punir telmob o moins les ont change mais telmob c po la peine avec onatel