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Burkina Faso : Le Ministère de l’éducation reçoit désormais les plaintes des acteurs
Le ministère de l’éducation nationale, de l’alphabétisation et de la promotion des langues nationales (MENAPLN) dispose désormais d’une unité de Service à la Clientèle (USC).
L’USC se présente comme un outil de redevabilité citoyenne au service de tous les acteurs de l’éducation que sont les élèves, les agents de l’éducation et les parents d’élèves.
Elle reçoit les plaintes de diverses natures concernant les bourses scolaires, les nuisances sonores, les débits de boissons à proximité des établissements scolaires et les transmet aux structures compétentes du ministère pour examen.
Les plaintes et réclamations sont reçues par l’USC sur le numéro gratuit 80001266, du lundi au vendredi.
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Source : MENAPLN
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Vos commentaires
1. Le 15 avril 2022 à 18:00, par Sayouba En réponse à : Burkina Faso : Le Ministère de l’éducation reçoit désormais les plaintes des acteurs
Très belle initiative !
Tous les ministères devraient avoir ce type de service. Il est aussi très important de faire régulièrement le point sur le nombre de plaintes reçues, traitées et en cours de traitement.
2. Le 16 avril 2022 à 08:44, par Manuel En réponse à : Burkina Faso : Le Ministère de l’éducation reçoit désormais les plaintes des acteurs
Bonjour
Félicitations pour votre initiative.
Seulement en ce qui concerne les débits de boissons et autres nuisances, le ministère en charge de la gestion de la sécurité devrait en collaboration avec les municipalités gérer cette question.
Il faut que chacun fasse son travail !
3. Le 16 avril 2022 à 14:31, par Jonassan En réponse à : Burkina Faso : Le Ministère de l’éducation reçoit désormais les plaintes des acteurs
Je croyais que ça recevait aussi les plaintes des enseignants, côté carrières brisées, inconfort matériel, harcèlement...
4. Le 16 avril 2022 à 20:16, par kenfo En réponse à : Burkina Faso : Le Ministère de l’éducation reçoit désormais les plaintes des acteurs
Oui. Mais nous allons attendre pour voir si déposer une plainte sur cette plateforme sert à quelque chose ou pas. Sinon il y a tant tant de plaintes qui non seulement restent sans suite, mais les plaignants mêmes peuvent se créer des problèmes. On va attendre pour voir avant de nous plaindre.
Kenfo