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“MEGA XPRESS” : La société MEGAMONDE inaugure un garage digital pour satisfaire ses clients en un temps record

Publié le vendredi 21 janvier 2022 à 10h00min

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“MEGA XPRESS” : La société MEGAMONDE inaugure un garage digital pour satisfaire ses clients en un temps record

Satisfaire davantage sa clientèle, en lui offrant des services de qualité et lui faire gagner du temps pour la réparation de ses motos, c’est le but de la société MEGAMONDE, spécialisée dans l’usinage de motocycles, dans le commerce et services divers. Elle a officiellement ouvert à cet effet, son garage digital dénommé “MEGA XPRESS” le jeudi 20 janvier 2022 à Ouagadougou.

Faire des préoccupations de sa clientèle son leitmotiv, tel est l’objectif recherché par la société MEGAMONDE en innovant à travers son produit “MEGA XPRESS” qu’elle met à leur disposition. Cela, en vue de leur offrir des services mécaniques hors pair à travers notamment l’acquisition de la carte électronique “MEGA XPRESS” à un coût de 20 000 francs CFA.

Les responsables de la maison expliquent qu’une une telle initiative permet de réduire le temps d’attente de leur clientèle pendant la maintenance des engins. « Ce garage que nous venons officiellement d’ouvrir a deux particularités. Ce qui va permettre de répondre aux besoins de nos clients devenus de plus en plus exigeants », a déclaré Joël Yaméogo, directeur général adjoint du marketing et de la communication.

Joël Yaméogo, directeur général adjoint du marketing et de la communication

La première de ces deux particularités évoquées par M. Yaméogo est une performance accrue grâce au déploiement de matériel adéquat et une organisation rigoureuse des services offerts. La seconde est le recrutement de jeunes femmes pour la maintenance des motos pour apporter une touche féminine au garage.
« La révision d’une moto n’excède pas 1h30 minutes d’horloge. Cependant, lors de l’entretien de l’engin on peut déceler certaines pannes qui nécessitent d’être prises en charge pour satisfaire le client même si cela va lui coûter davantage du temps », a expliqué Adjaratou Bougouma / Tiendrebéogo, garagiste de “ MEGA XPRESS ”.

Les mécaniciennes du garage “ MEGA XPRESS ” en pleine maintenance

La carte “MEGA XPRESS” est passée du format physique au numérique suite au constat de la perte récurrente de celle-ci par leurs acquéreurs. Pour pallier cela, MEGAMONDE a donc procédé à sa dématérialisation. Désormais, tout bénéficiaire des services du garage “MEGA XPRESS” ne détient plus une carte physique mais seulement un code d’accès. Un code qui permet au client d’accéder à tous les produits et services offerts par la maison en un seul point via la plateforme digitale “MEGAMONDE”.

« Une fois connecté à la plateforme, le client a les informations relatives au nombre de vidanges effectuées sur le nombre total qui lui est attribué dans l’année. Ce client par exemple a toujours droit à douze vidanges et 24 révisions. Ce qui signifie qu’il vient tout juste de s’abonner », a indiqué Dayangnéwendé Fréderic Yaméogo, responsable marketing et communication.

Dayangnéwendé Fréderic Yaméogo, responsable marketing et communication

Ce nouveau garage vient décongestionner ceux déjà opérationnels depuis maintenant plusieurs années. Les avantages de la présente carte sont, entre autres, un an de vidanges avec révision gratuite de la moto réparties sur douze mois, l’accès immédiat au garage avec une remise de 10% sur l’achat des pièces détachées.

L’application de MEGAMONDE est téléchargeable sur Play Store et bientôt sur App Store. Seuls les clients du groupe ont pour l’instant droit aux services offerts.

Hamed NANEMA
Lefaso.net

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