Proverbe du Jour : “Nous sommes lents à croire ce qui fait mаl à сrοirе. ” Ovide
Administration publique : Une plate-forme pour recueillir les plaintes des usagers
Dans sa politique de construire une administration efficace, répandant aux attentes des usagers, le gouvernement a adopté en mars 2019, un décret portant dispositif d’enregistrements et de traitements des plaintes et suggestions des ministères et institutions.
Les domaines concernés sont l’accueil et l’accessibilité offerte à l’usager d’exprimer sa satisfaction suite à une prestation.
Pour l’opérationnalisation du dispositif, une phase-pilote est initiée et concerne le ministère de la Fonction publique, du travail et de la protection sociale. Les plaintes ou suggestions peuvent être soumises de façon physique à travers un formulaire ou en ligne par l’adresse électronique www.plaintes.gov.bf.
Voir détails dans le document ci-joint.
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Vos commentaires
1. Le 15 juin 2021 à 06:07, par HUG En réponse à : Administration publique : Une plate-forme pour recueillir les plaintes des usagers
il faudrait aller chez les fonctionnaires ou vous avez accordéz des avantages faramineux:santé,education,magistras,financiers,grh,police,.Ce sont les super fonctionnaires
2. Le 15 juin 2021 à 09:50, par Abdoufatahou Sane En réponse à : Administration publique : Une plate-forme pour recueillir les plaintes des usagers
Bonne initiative.
Techniquement il faudrait sécuriser d’abord le site pour augmenter la confiance des déclarants.
3. Le 15 juin 2021 à 13:25, par Abdoul KOALA En réponse à : Administration publique : Une plate-forme pour recueillir les plaintes des usagers
Très belle initiative il reste aussi à resoudre le problème des avancements comme au temps de SOUNGALO quand il était ministre de la fonction publique car pour le moment c’est chaque fonctionnaire qui court derrière ses avancements et c’est très dur.
4. Le 15 juin 2021 à 13:25, par CCCC En réponse à : Administration publique : Une plate-forme pour recueillir les plaintes des usagers
Les fonctionnaires négligés, mal payés, sous-payés qui ne bénéficient d’aucun avantage ont eux aussi besoin d’une plateforme pour se plaindre sans risque de subir le courroux des chefs. Dans un ministère où les agents ne bénéficient d’aucun avantage (primes, carburants, salaires de pacha...), l’usager qui veut se plaindre se verra accompagner par l’agent frustré qui était chargé de le recevoir pour pouvoir lui aussi se plaindre de sa situation. Dans un ministère où faute de matériels de travail les agents utilisent leur propre ordinateur pour le service, leur propre moto pour le service, si l’usager décide de se plaindre, qu’il profite exhorter les autorités à doter l’agent ’’qui ne l’a pas bien reçu" de moyens adéquats de travail. Populisme pour populisme !
5. Le 15 juin 2021 à 18:27, par HUG En réponse à : Administration publique : Une plate-forme pour recueillir les plaintes des usagers
Voila un ministre qui au lieu de toucher les questions de fond se base sur les questions de forme pour dire qu il travaille.Monsieur le ministre comment un agent de ls categorie C touch plus qu un agent de categorie B . En plus il y a des cas ou des agents de catégorie B ont un salaire avoisinant ou depasse ceux de la categorie A. Votre travail devrait consisté a un peu eequilibrer ces injustices sur le plan salarial avant de parler de ces choses là.Quen est il avec la remise a plat des salaires ? Un conseil allez y experimenter cette experience chez les fonctionnaires a qui vous avez octroyer les avantages faramineuses