Système de double facturation de l’ONEA : Le Balai citoyen recommande la suspension de la réforme
Le système de double facturation de l’Office national de l’eau et de l’assainissement ne finit pas d’exaspérer les consommateurs. Le Balai citoyen, au cours d’une conférence de presse animée, ce mardi 16 février, a regretté une augmentation « de façon exponentielle » du coût de consommation des abonnés depuis sa mise en application.
Le mouvement dit noter également une cacophonie communicationnelle de la part des responsables de l’ONEA qui n’arrivent toujours pas à rassurer les consommateurs.
Les premiers responsables du Balai citoyen qui disent être toujours dans l’attente de la réaction de la direction générale de l’ONEA sur leur demande d’audience, ont formulé deux recommandations.
Serge Bambara et ses camarades demandent la suspension de la réforme de la double facturation afin d’engager un audit technique et d’impact du nouveau mécanisme sur l’amélioration du service et la satisfaction des clients.
Ils recommandent également à la Nationale de l’eau et de l’assainissement, la mise en place des mesures de traitement des plaintes, de correction et remboursement des trop perçus.
La conférence a été l’occasion pour les cibals (membres du Balai citoyen, ndlr) de demander aux responsables de l’ONEA de réfléchir à une baisse du coût du m3 d’eau pour que celui puisse être à la portée du citoyen. " L’eau devrait être une question sociale. On ne doit pas faire du business avec l’eau", a mis en garde Eric Emile Kinda.
Lefaso.net
Vos commentaires
1. Le 16 février 2021 à 17:09, par issouf En réponse à : Système de double facturation de l’ONEA : Le Balai citoyen recommande la suspension de la réforme
Great
Je suis d’accord avec le Balai car cette manière de faire ne permet pas d’assurer la transparence. Rien ne permet aux clients par exemple de suivre leur index et de s’assurer de l’absence de double facturation. En effet, si une facture sur deux est basée sur une estimation quel est alors l’alignement au niveau des compteurs ? Et puis ce qui étonne, c’est que les burkinabè semblent impuissants, eux qui acceptent subir ce cas patent de vol en plein jour. L’ONEA a t-elle besoin de communiquer en n’en pas finir quand elle-même elle sait que depuis cette mesure elle empoche 2 ou 3 fois ce qu’elle empochait avant ? Et dire que entretemps, elle a mis la LCB dans sa poche, elle qui est devenue son communiquant !!!
Pauvre de nous
2. Le 16 février 2021 à 18:44, par pissy En réponse à : Système de double facturation de l’ONEA : Le Balai citoyen recommande la suspension de la réforme
Hop. Éric zaiim est encore là. Ça va chauffer encore
3. Le 16 février 2021 à 19:44, par ollo En réponse à : Système de double facturation de l’ONEA : Le Balai citoyen recommande la suspension de la réforme
Il y a là un véritable défis au bons sens. Supposons qu’un médecin, après une consultation trouve les résultats suivants : température corporelle= 250 Degré Celsius et pression artérielle = 250/75 ! Je suis persuadé que ce médecin se gardera de publier de tels résultats et se donnera du temps pour vérifier les appareils. Pourquoi l’ONEA produisent-il des factures de 400 000 à ceux qui n’ont jamais dépassé 5 000 et 1 000 000 à celui qui n’a jamais dépassé 50 000 ? Et si les compteurs avaient aligné tout le monde à 1000 Fcfa, l’ONEA allait-il attendre 5 mois pour réagir ? Il y a un vrai problème de bon sens ou autre chose qu’on ne dit pas..
4. Le 16 février 2021 à 21:31, par Banga En réponse à : Système de double facturation de l’ONEA : Le Balai citoyen recommande la suspension de la réforme
Ma facture depuis 20 ans je n’a jamais payer plus de 10000cfa aujourd’huit ma facture est 40000cfa par mois et sans explication je croyais que apres que le ministre avait demander de suspendre cette injustice l’ ONEA allait ecouter les clients mais au contraire non ta facture mensuelle est multiplier par 10 et d"autre a 50 sans explication allons c’est le Burkina Faso
5. Le 17 février 2021 à 08:02, par djamana En réponse à : Système de double facturation de l’ONEA : Le Balai citoyen recommande la suspension de la réforme
L’ONEA doit réagir au plus vite, trop c’est trop. La situation des consommateurs va de mal en pis.
6. Le 17 février 2021 à 17:54, par Le citoyen averti En réponse à : Système de double facturation de l’ONEA : Le Balai citoyen recommande la suspension de la réforme
Je suis d’accord avec le balai citoyen. Il y a une forme d’arnaque qui ne dit pas son nom dans ce système de facturation. Le plus drôle dans cette fourberie organisationnelle est qu’il y a une correction manuscrite à la hausse des factures déjà imprimées. Une chose que les releveurs d’index ont souvent toutes les peines du monde pour nous l’expliquer.
Il faut un audit pour vérifier que ce ne sont pas des erreurs intentionnelles.
7. Le 17 février 2021 à 19:00, par Le Pacifiste En réponse à : Système de double facturation de l’ONEA : Le Balai citoyen recommande la suspension de la réforme
Une réaction forte des consommateurs devrait pouvoir réveiller l’onea : refus total de payer les factures et grève de l’eau par exemple, etc devraient amener l’onea à revoir sa copie
8. Le 18 février 2021 à 00:08, par #lebalaiestenquetedaudience# En réponse à : Système de double facturation de l’ONEA : Le Balai citoyen recommande la suspension de la réforme
Quand Mr Banga a le courage de dire que depuis 20 ans il paie moins de 10 000 FCFA par mois je suis sidéré. Mr Banga n’était peut être pas marié il y’a 20 ans, sans enfants, avec sûrement WC externe (accroupi ...) douche externe, vélo ou moto, et sa vie a sûrement changé, je le souhaite. Il est passé du vélo à la moto même peut être la voiture, il a douche interne, WC interne avec chasse d’eau, il a des enfants. Dans sa cours il y’a des arbres qu’il arrose,
En gros sa qualité de vie a beau coup changé, entre temps le coût du m3 d’eau à augmenter et ce dernier trouve normal de payer moins de 10 000 pendant 20 ans, ah bas foo nê wendé. Il faut savoir raison, gardé, pour ma petite expériences la majorité de ceux qui crient sur les toits n’ont pas de problèmes de factures, mais comme actuellement c’est le service le plus facile à attaquer (Koulaba) chacun s’y donne de coeur joie. Je ne défends pas l’onea mais je pense que quand tu as un problème, tu vas échanger la structure et non chercher à faire son buzz sur le réseau sociaux. Un personnel avertie disait que le problème avec les réseaux sociaux c’est qu’il a donné la parole a une horde d’idiots qui avant ne s’exprimaient que dans les cabarets et bistrot sans se soucier que quelqu’un ne l’ecoute.